Spilleren fra Tyskland fik lukket sin konto uden forklaring og havde ventet i næsten to måneder på at hæve sine gevinster på cirka 500 €. Han havde ikke modtaget nogen svar fra kasinoet. Klageholdet havde forlænget kommunikationsperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.
Golden Panda Casino - Spillerens konto er lukket og gevinster er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Golden Panda Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod dag.
På dette casino havde jeg en saldo på omkring €500, jeg kan ikke huske præcist.
Så modtog jeg en e-mail om, at min konto var blevet lukket. Der blev ikke givet nogen grund. Jeg har ventet i næsten to måneder på, at kasinoet skulle udbetale mine gevinster, men de har ikke svaret. Jeg håber, de kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære justins99js,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Golden Panda Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
