Goldenbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontolåsning.

Anmodning om kontogennemgang og frigivelse af hævning

Kære Goldenbet-support,

Jeg kontakter jer angående min hovedkonto og en ventende udbetaling på €750. Min konto blev for nylig låst, og jeg fik at vide, at det skyldes eksistensen af ​​en anden konto.

Jeg vil gerne præcisere:

Jeg oprettede en anden konto den 15. september 2025, men den blev aldrig brugt til indbetalinger, spil eller bonusser, bortset fra nogle gratis spins, som ikke gav noget.

Jeg har altid spillet fair og udelukkende på min hovedkonto.

I sidste uge hævede jeg med succes €40 (22. september) fra min hovedkonto uden problemer.

Jeg beder dig venligst om at:

1. Luk den ubrugte duplikatkonto.

2. Genaktiver min hovedkonto.

3. Frigiv min ventende udbetaling på €750.

Jeg er fuldt ud villig til at samarbejde om enhver nødvendig verifikation (KYC). Al kommunikation og bevis for indbetalinger kan fremvises, hvis det er nødvendigt.

Tak på forhånd for dit hurtige svar og din hjælp.

Med venlig hilsen,

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Kære Crunz,

Tak for din klage. Jeg beklager at høre om den negative oplevelse, du har haft med Goldenbet Casino. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Hvad var grunden til, at du oprettede en anden konto?
• Har du foretaget nogen indbetalinger på denne konto?
• Bruges den anden konto stadig aktivt?

Vær opmærksom på, at det typisk er imod deres servicevilkår at oprette flere konti på et online casino. Hvis du støder på et problem med din konto, anbefaler vi at løse det direkte i stedet for at oprette en ny. Hvis din konto er midlertidigt begrænset, kan du overveje at udforske alternative casinoer, hvor du kan oprette en ny konto. Vores database kan hjælpe dig med at finde en passende mulighed. Når din oprindelige konto er aktiv, kan du genoptage spillet på dit foretrukne casino.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Hej,

Ja, jeg har først hørt om klagerne nu.

Jeg er ikke sikker på hvorfor, jeg ville bare bruge velkomstbonussen. Den virkede i øvrigt ikke, fordi jeg ikke kunne bekræfte, da mit telefonnummer var knyttet til mit primære nummer.

Nej, ikke et eneste indskud.

Og nej. Kontoen blev også blokeret. Men selv før det øjeblik, de blev blokeret, brugte jeg aldrig kontoen. Jeg er dog ikke sikker på, hvad jeg skal gøre nu.

Jeg havde virkelig brug for pengene, jeg gætter på, selvom den vindende gevinst er legitim, så vil jeg ikke se noget af det.

De svarer mig heller ikke personligt, uanset hvor jeg skriver.

Jeg har lige bemærket en fejl fra min side. Dette problem har intet at gøre med goldenbet. Jeg vil åbne den rigtige klage, undskyld.

Kære Crunz,

Tak for din besked.

Denne klage afvises, da den tilsyneladende er indgivet ved en fejl.

Med venlig hilsen,

Katarina