GoldenLion.bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej

Tak fordi du kiggede på dette. Jeg har spillet på platformen Golden Lion Casino.

Den oprindelige hjemmesideadresse var goldenlion293.com, men denne blev fjernet og erstattet med goldenlion21.com

Jeg havde en ventende udbetaling på 200, og de vandt yderligere 400. Anmodningen tog omkring 4 dage, og der blev stadig skrevet, at den var i gang. Og så for 4 dage siden blev min konto fjernet. Jeg var nødt til at kontakte livechat, og de sagde, at den var låst af den højere ledelse, og at jeg skulle kontakte support via e-mail. Jeg har sendt 5 e-mails og ikke fået noget svar. Jeg har vedhæftet nogle skærmbilleder til dig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Tak for din e-mail. Jeg spillede kun spilleautomater, havde ingen aktive bonusser og havde gennemført bekræftelsen. Udbetalingen på 200 £ blev behandlet i 6 dage, og så vandt jeg yderligere 400 £, og dagen efter deaktiverede de min konto. Jeg har stadig ikke fået svar fra dem efter 4 e-mails sendt.

tak

Kære fru spinz83,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 30 sager lukket som "ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for GoldenLion.bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste, at man holder sig væk fra GoldenLion.bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.