Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling på 102 euro for en måned siden og havde endnu ikke modtaget den. Kundesupport havde informeret hende om, at der var behov for grundige kontroller for at sikre pengenes sikkerhed, men hun kunne ikke få adgang til sin casinokonto. Casinoet havde indført en politik om ingen reaktioner og havde ikke reageret på flere forsøg på at løse de forsinkede udbetalinger. Vi havde lukket klagen som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde på trods af adskillige bestræbelser på at kommunikere. Casinoets samlede vurdering blev påvirket af denne og lignende uløste klager.
GoldenLion.bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 45
Beløb: 102 €
GoldenLion.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseGodmorgen, jeg anmodede om en udbetaling den 1. december, og indtil videre har jeg stadig intet modtaget. Kundesupporten bliver ved med at afvise mig og sige, at de af hensyn til mine penges sikkerhed skal foretage grundige kontroller af udbetalingen. Absurd. Indtil videre har jeg ikke været i stand til at komme ind på casinoet. Beløbet er også lavt (102 euro), men efter min mening har de ingen intentioner om at betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Sabysaby,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods adskillige indgivne klager har casinoet besluttet at indføre en politik om ingen reaktioner som svar på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge uden nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber oprigtigt, at du til sidst får sendt dine gevinster.
Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til petra.h@casino.guru ?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Petra, jeg har sendt dig en e-mail med det, jeg ser i casinoet... altså min ventende udbetaling... Jeg har skrevet til supporten flere gange... men de gemmer sig bag det faktum, at de har været udsat for svindel og har bremset udbetalingerne... fra 1. december, sikke en ventetid, det virker virkelig overdrevet for mig... når jeg truer dem med at kontakte nogen, siger de farvel og svarer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Sabysaby,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring. Dette casino har dog 10+ sager lukket som " Ingen reaktionspolitik ", hvilket tydeligt viser, at de ikke er interesserede i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for GoldenLion.bet Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle bestræbelser på at løse eventuelle problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste, at man holder sig væk fra GoldenLion.bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
