Spilleren fra Spanien anmodede om en udbetaling fra Golden Lion Casino den 24. september 2026, men havde ikke modtaget sine penge efter en måned, på trods af at casinoets vilkår angav en maksimal behandlingstid på 21 hverdage. Han havde opfyldt alle krav, men casinoet fortsatte med at tilbageholde hans penge og gav kun generiske undskyldninger som svar på hans forespørgsler. Vi var ikke i stand til at løse klagen, fordi casinoet havde en langvarig politik om ingen reaktioner og ikke samarbejdede i vores forsøg på at mægle. Som følge heraf blev sagen lukket som uløst, og casinoets vurdering blev negativt påvirket.
GoldenLion.bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af casinoet.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 48
Beløb: 113 €
GoldenLion.bet Casino
Sikkerhedsindeks 0.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling den 24. september 2026. Casinoets vilkår og betingelser angiver eksplicit, at standardbehandlingstiden er op til 21 hverdage. Denne maksimale tidsramme er helt udløbet.
Min konto er fuldt verificeret, og jeg har opfyldt alle krav. Casinoet tilbageholder dog bevidst mine penge. Når jeg kontakter support, giver agenterne mig bare generiske undskyldninger om et "stort antal anmodninger" og "rutinemæssige sikkerhedskontroller" og nægter at give en konkret tidsramme for min betaling.
Jeg indgiver denne klage, fordi Golden Lion Casino overtræder deres egne vilkår og tilbageholder mine legitime midler uden nogen gyldig teknisk eller juridisk grund. Jeg anmoder om øjeblikkelig godkendelse og overførsel af min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en politik om ingen reaktion på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst vil modtage sine gevinster.
- Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseNej, jeg har aldrig modtaget nogen udbetalinger fra dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære nachosanzz,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 40 sager lukket som "ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for GoldenLion.bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste, at man holder sig væk fra GoldenLion.bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
