GoldenLion.bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indgiver en formel klage mod Golden Lion Casino (goldenlion1.bet) vedrørende en alvorligt forsinket udbetaling, der har overtrådt casinoets egne vilkår og betingelser.

Den 8. april 2026 anmodede jeg om en udbetaling på £1.100. Min konto er fuldt verificeret, og al min identitets-/KYC-dokumentation var fuldt godkendt forud for denne anmodning.

I henhold til Golden Lions vilkår er deres maksimale behandlingstid for udbetalinger 7 til 21 dage. I dag er der gået præcis 31 hverdage, siden min anmodning blev indsendt. Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, men mine penge forbliver som "afventende" uden nogen legitim operationel forklaring eller tidslinjeopdateringer.

Casinoet har tydeligvis overtrådt sine egne kontraktlige udbetalingsfrister. Jeg har allerede sendt en sidste direkte påmindelse, der giver dem 48 timer til at handle. Da der ikke er sket nogen fremskridt, anmoder jeg AskGamblers om mægling for at hjælpe med at løse denne tvist og sikre frigivelsen af ​​mine gevinster på £1.100.

​

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Julian83,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være for dig.

Desværre har vi modtaget adskillige klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og finde løsninger for de berørte spillere, har de valgt at indføre en politik om ingen reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet snart vil behandle din betaling.

I mellemtiden, vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af ​​din betaling til veronika.f@casino.guru Alternativt kan du også uploade skærmbilleder direkte til denne klagetråd. Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.

Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Veronika