Spilleren fra Portugal indledte en udbetaling på €159 den 12. juli, som stadig var under behandling efter en måned. Han gennemførte KYC-processen, og kundesupporten angav oprindeligt en tidsramme på op til 21 hverdage, men rådede ham senere til at vente yderligere. Vi kunne ikke gå videre med klagen, fordi casinoet havde en lang historik med at ignorere vores anmodninger og fulgte en politik om ingen reaktioner. Som følge heraf blev klagen lukket som uafklaret, hvilket påvirkede casinoets vurdering.
GoldenLion.bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 61
Beløb: 159 €
GoldenLion.bet Casino
Sikkerhedsindeks 0.4 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGod eftermiddag, jeg foretog en udbetaling på €159 fra casinoet den 12. juli. Det er en måned siden i dag, og udbetalingen er stadig under behandling. Jeg har allerede gennemført KYC-processen, og i starten sagde kundesupporten, at udbetalingen kunne tage op til 21 hverdage, og at alt forløb normalt. Nu hvor de 21 hverdage er gået, fortæller de mig, at jeg skal vente. Kan I hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære luis0124,
Mange tak for din opdatering.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du med succes hævet penge fra dette casino før?
- Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført KYC-verifikationsprocessen?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHar du nogensinde med succes hævet penge fra dette casino?
- Det var min første gang
Kan du bekræfte, om du har gennemført KYC-verifikationsprocessen?
-Ja
Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket nogen aktive bonusser?
-Jeg brugte gratis væddemål, men alt er blevet konverteret til rigtig saldo; jeg har ingen aktive bonusser i øjeblikket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære luis0124,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for GoldenLion.bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste, at man holder sig væk fra GoldenLion.bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
