Spilleren fra Storbritannien har ventet i 26 hverdage på en udbetaling på 4000 pund fra Golden Pharaoh Casino, på trods af at han har en fuldt verificeret konto. Han har oplevet gentagne svar fra livechat om et stort antal anmodninger og har sendt flere påmindelser til finansafdelingen og har efter at have indgivet en klage til indehaveren af spillelicensen kontaktet ham for at få hjælp.
GoldenPharaoh Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 9h 31m 45s
GoldenPharaoh Casino
Sikkerhedsindeks 1.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har spillet på GoldenPharaoh i et par år. Har aldrig haft problemer med udbetalinger før nu. Min konto er fuldt verificeret. Hvilket jeg har et skærmbillede for at bevise. Jeg lavede to indbetalinger, begge med rå kontanter. Jeg vandt £4000, og jeg hævede via bankoverførsel, som jeg har brugt mange gange før. Oprindeligt fik jeg dog at vide, at det ville tage 7-21 hverdage. Men nu er det 26 hverdage siden, og det er 40 dage i alt. Livechatten bliver ved med at gentage de samme kommentarer, og jeg har også fået skærmbilleder (37 i alt), der siger, at det på grund af et stort antal anmodninger... eller... vil blive behandlet snart... 7 påmindelser er tilsyneladende blevet sendt til deres finansafdeling, men nu har jeg nået bristepunktet. Jeg har også sendt en klage til deres spillelicensindehaver tidligere i dag i håb om, at det kan hjælpe. Nu kommer jeg til jer for jeres hjælp. Mange tak på forhånd.
Jeg har alle screenshots, hvis du på et tidspunkt skulle få brug for dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Dabber247,
Tak for opdateringen.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
- Kan du venligst give mig datoen, hvornår du anmodede om en udbetaling?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket nogen aktive bonusser?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej Dabber247
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
