GoldenPharaoh Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling på £800 fra Golden Pharaoh Bet den 29. juli 2025.

Jeg spillede uden nogen aktiv bonus eller gratis spins — pengene kom fra cashback uden omsætningskrav.

Normalt behandles og modtages mine udbetalinger fra dette casino inden for maksimalt 2 dage. Denne gang er betalingen dog blevet betydeligt forsinket uden en klar årsag.

Casinoet har svaret flere gange med generiske udsagn, såsom "rutinetjek" eller "stor mængde udbetalingsanmodninger", men uden at angive nogen specifik dato for afslutning. I dag er der gået mere end 7 hverdage siden anmodningen, og pengene er ikke blevet sendt.

Jeg er bekymret over, at forsinkelsen er for lang i forhold til deres normale behandlingstider, og at der ikke er nogen gyldig grund til at tilbageholde mine penge så længe. Jeg beder venligst Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe mig med at modtage min udbetaling hurtigst muligt.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Min konto var meget opbrugt, før alle udbetalinger var maksimale den næste dag.

Så det er bedre at vente en uge og så klage via jeres hjemmeside?

Kære spiller,

Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.

Hej, pengetransaktioner på casinoet er stadig under status "afventer". Jeg skriver hver dag til livechatten for at få information. Og hver gang giver de mig det samme svar.

Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Har du prøvet at kontakte casinoet for at sikre dig, at de ikke behøver yderligere dokumenter eller trin fra dig?

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Jeg har ikke skærmbilleder fra livechatten, men jeg har kopier af e-mails, som jeg sender til dem. I dag skriver jeg også til livechatten, og de får at vide, at det er normal rutineprocedure, og at alt med min konto og udbetaling er ok. Jeg sender alle e-mails til jer via e-mail.

Jeg sender dig alt, hvad jeg havde gemt på telefonen

Kære spiller, vil du venligst fortælle os, om du allerede har modtaget din udbetaling på 800 £, eller om status for din udbetaling har ændret sig?

Stadig ikke modtaget, og status ikke ændret.

Kære spiller, tak for dine svar.

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Evolve Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste, at man holder sig væk fra Evolve Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.