Spilleren fra Sverige havde problemer med at indbetale et lille beløb på Goldspin Casino og mente, at casinoet var svindel. Hun fandt kundeservicen uhensigtsmæssig og henviste hende til en urimelig e-mailadresse for yderligere assistance. Vi rådede hende til at kontakte sin betalingsudbyder, fordi indbetalingen ikke var blevet krediteret, men senere rapporterede hun, at banken havde bekræftet, at transaktionen var gennemført, og at casinoet havde taget pengene. Da hun ikke svarede på vores opfølgende beskeder og påmindelse, kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen, og klagen blev lukket for nu.
Goldspin Casino - Spiller rapporterer problemer med skruppelløst casino.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 15 €
Goldspin Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseI dette tilfælde er det ikke pengene, der er min største bekymring, det er så lille et beløb. Det faktum, at det pågældende casino, Goldspin Casino, er sande svindlere. Kundeservice ignorerer det bare og beder mig om at sende en e-mail til den mest latterlige e-mailadresse, jeg har set, og forventer, at jeg sender hele min bank- og livshistorik, for at de overhovedet kan begynde at undersøge problemet. Casinoet har nogle alvorlige problemer, og jeg ville aldrig anbefale dem til nogen! 15 euro, kom nu folkens, hvor elendige skal man være for at snyde folk for 15 euro 🤣🤣🤣
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Xyz654,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej. Jeg har allerede været i kontakt med min bank, og de fortalte mig, at transaktionen gik fra reserveret til fuldført (udbetaling), og at casinoet havde taget pengene, og at banken ikke kunne gøre noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Xyz654
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
