HjemKlagesagerGoldspin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Goldspin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: 450 €

Goldspin Casino
Sikkerhedsindeks:Højt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 90 euro og vundet 450 euro, men kasinoet nægtede at betale ud på grund af utilstrækkelige verifikationsdata, på trods af at han havde indsendt de nødvendige dokumenter flere gange. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden med 7 dage for spilleren at svare, men han gav ikke den nødvendige kommunikation med kasinoet. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
deOversættelsedkgb

Kære Casino Team, jeg har handlet med holdet 5-6 gange nu. Jeg indsatte 90 euro og vandt 450 euro med disse 90 euro. Nu ønsker de ikke at betale mig pengene og sagde, at verifikationsdataene ikke var tilstrækkelige. Også selvom jeg indsendte det hver gang, som de spurgte. Ikke et pålideligt websted!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Hej tnx94k4whs,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldspin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
deOversættelsedkgb

Jeg havde nu indsendt alt, hvad de havde bedt om og havde allerede fremsat anmodningen 6 gange. Som sagt uploadede jeg mit kontoudtog og mine oplysninger til hævningen. Jeg uploadede også indbetalingen professionelt. Bekræftelsesprocessen har kørt i 2 uger. Jeg har allerede talt med casinoet flere gange, og sidste gang var for 3 dage siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Kære tnx94k4whs,

Jeg håber du har det godt.

Ville du være i stand til at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk
Hej tnx94k4whs

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.