Spilleren fra Italien havde et problem med et DOGECOIN-indskud på 100 euro på Goldspin Casino, som forblev ukrediteret på trods af at det var afventende med over 20.000 blockchain-bekræftelser. Han havde sendt flere påmindelsesmails og ikke modtaget noget tilfredsstillende svar, da support kun forsikrede ham om, at betalingsteamet arbejdede på det. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at indbetalingen var blevet krediteret hans spillekonto. Klageholdet markerede klagen som løst og satte pris på spillerens samarbejde.
Goldspin Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Goldspin Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodaften, jeg er aldrig blevet krediteret med 100 euro i DOGECOIN-indskud på Goldspin Casino.
Jeg foretog transaktionen gennem Coinbase til adressen, der er angivet på casinoets hjemmeside, og transaktionen afventer deres systemer.
Jeg sendte dem transaktions-hash-id'et og referencepungen efter anmodning.
Der er allerede sendt 6 påmindelsesmails, og til dato har ingen svaret.
Selv i chat gør alle ikke andet end at forsikre mig om, at betalingsteamet arbejder på det....
Hvor lang tid tager det at verificere resultatet af en transaktion, der har modtaget mere end 20.000 bekræftelser på blockchain??????
I chat bekræftede Goldspin-support, at min billet er åben, men den "afventende" transaktion er der ikke længere.
Hvis du kan hjælpe mig ville jeg være taknemmelig.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Giorgio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Goldspin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var det din første indbetaling i dette casino?
- Kan du venligst dele transaktions-hash, så vi kan verificere transaktionsstatus via en velrenommeret blockchain explorer og enhver relevant kommunikation med casinosupport til tomas@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen Tomas,
nej det var ikke den første indbetaling. Samme aften havde jeg tidligere lavet endnu en på 100 euro, og den var lykkedes på den samme DOGECOIN-adresse, som casinoet havde angivet. Jeg vedhæfter hashen for den "forsvundne" transaktion. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Giorgio,
Har casinoet krediteret din indbetaling siden dit sidste indlæg?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tomas, jeg har stadig ikke modtaget nogen kredit. Desuden har kasinoet ingen idé om, hvordan en kryptovaluta-transaktion fungerer. De skriver til mig for at vente mindst 7 dage på at indbetalingen bliver tilbageført og returneret til min konto.....men tilbageført af hvem????? Var du i stand til at bekræfte transaktionen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Giorgio, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Giorgio,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Goldspin Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Goldspin Casino,
Kan du kommentere på dette?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Stefan,
Jeg bekræfter, at jeg i dag modtog indbetalingskreditten på min Goldspin spillekonto.
For mig på dette tidspunkt kan rapporten lukkes.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Vi forstår, hvor vigtigt det er for dig at modtage dine indbetalinger med det samme, og vi er forpligtet til at håndtere dette med den største omhu og professionalisme.
Vi er glade for at kunne informere dig om, at din transaktion er blevet behandlet, og at pengene er blevet krediteret din konto. Du kan nu fortsætte med at nyde din spiloplevelse uden afbrydelser.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam via chat eller e-mail.
Tak for din forståelse og samarbejde.
Venlig hilsen,
GoldSpin Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Giorgio,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Stefan Manson
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
