Gonza Bet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet forsinket.

Hej,

Jeg lavede en indbetaling ved hjælp af LTC og modtog den første indbetalingsmatchbonus. Jeg opfyldte alle omsætningskrav, spillede udelukkende på slots og leverede alle de ønskede bekræftelsesdokumenter. Min konto er nu fuldt bekræftet, som vist på det vedhæftede skærmbillede.

Jeg anmodede om en hævning på €400 til min LTC-pung, men efter flere dage blev anmodningen afvist. Da jeg kontaktede live chat, fik jeg at vide:

"Din anmodning om tilbagetrækning blev desværre afvist på grund af tekniske årsager. Jeg beder dig venligst indsende en ny anmodning, og vores økonomiteam vil behandle den så hurtigt som muligt."

Efter dette råd indsendte jeg anmodningen om tilbagetrækning igen. Der er dog nu gået over 14 dage, og jeg har stadig ikke modtaget mine gevinster.

Jeg beder om din hjælp til at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Tak for din støtte.

Kære emil091196,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For at hjælpe dig bedre og løse dine bekymringer effektivt, kan du give os følgende oplysninger?

• Har du valgt den samme betalingsmetode til din gentagne udbetalingsanmodning?
• Har du modtaget yderligere meddelelse fra casinoet vedrørende dine udbetalingsanmodninger?
• Kan du venligst angive, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst et skærmbillede eller et link til den.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.

Jeg beklager, men alt er angivet i klagen.

Jeg valgte naturligvis den samme metode til udbetaling, som jeg sagde i min klage, foretog jeg en indbetaling via LTC og foretog udbetaling til LTC. Krypto er metoden.

Ingen yderligere kommunikation, kun live chat.

Som jeg anførte i klagen, ja, jeg fik gevinster med bonus og gennemførte omsætning af bonussen, og det er ikke problemet. De betaler mig bare ikke og stopper min tilbagetrækning med at tale om "tekniske problemer". Det er tydeligt for mig, at de bare går i stå for tiden. Her er linket til bonussen:

https://gonzaspin.com/bonuses/106

Casino betalte mig.

Tak for din opmærksomhed.

Du kan lukke denne klage.

Kære emil091196,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru