Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster efter at have brugt flere bonusser, der er anført under 'Mine bonusser'. Hans udbetaling blev annulleret, og hans gevinster blev slettet, på trods af at han havde gennemspillet bonussen i henhold til vilkårene og betingelserne. Han anmoder om sine gevinster tilbage, da han mener, at han har fulgt reglerne.
Good Day 4 Play Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 12m 21s
Good Day 4 Play Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg foretog adskillige indbetalinger her i går aftes og brugte også bonustilbuddene, der var anført under afsnittet "Mine bonusser".
Hvis der nævnes bonusser, så går jeg ud fra, at jeg kan bruge dem.
Jeg prøvede derefter at foretage en udbetaling klokken 5:11, hvilket blev annulleret, og mine gevinster blev slettet!
Jeg forstår ikke, hvorfor jeg skulle, da jeg allerede har gennemspillet bonussen med mine indbetalte penge, og nu får jeg ingenting, fordi jeg har brugt for mange bonusser i træk. Men hvis de er angivet under "mine bonusser", går du naturligvis ud fra, at du kan bruge dem.
Jeg vil have mine gevinster, især fordi jeg gennemspillede bonussen i henhold til deres vilkår og betingelser og også indbetalte mine egne penge.
Det er ikke godt, da det (annulleringen og ophævelsen af mine gevinster) nu også forårsager mig andre problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Good Day 4 Play Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt, at hver af de 6 bonusser, som casinoet refererer til i deres svar til dig, var en indbetalingsbonus?
- Blev din konto bekræftet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
