Spilleren fra Finland blev afvist på grund af påståede overtrædelser af bonusvilkår, på trods af at han påstod at have fulgt reglerne. Efter at have vundet €400 og taget en pause fra casinoet i over en måned, blev hans anden udbetalingsanmodning også afvist, da han havde spillet tre bonusser i træk, men casinoets historik manglede klarhed over, hvilke indbetalinger der var forbundet med bonusser. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte casinoet flere gange, men der blev ikke modtaget noget svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Brasilien havde foretaget en indbetaling for at modtage en bonus, men stødte på problemer under spillet på Pragmatics BIG BASS BONANZA, hvor hendes gevinster ikke blev føjet til hendes saldo, på trods af at der gentagne gange blev vist fejl. Hun havde bevis for problemet, men havde ingen måde at kontakte support på og tøvede med at fortsætte med at bruge siden. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og kommunikation med casinoet, men på grund af manglende svar fra hende blev klagen lukket på det tidspunkt. Klagen blev senere genåbnet på hendes anmodning, og teamet fortsatte med at søge en løsning ved at anmode om en rapport fra en spiludbyder og yderligere kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Australien havde indbetalt 10 euro til en kampagne, men bonussen var ikke blevet tilføjet til hendes konto, selvom pengene var blevet trukket fra hendes bankkonto. Hun havde kontaktet support flere gange i løbet af to dage uden nogen løsning. Klageteamet bemærkede hendes manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Estland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at brugen af ​​flere konti på den samme enhed gav anledning til bekymring om spillerens kontos legitimitet. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende bevis for, at kun én person var involveret i spilaktiviteten. Spilleren blev rådet til ikke at dele sin enhed i fremtiden for at undgå lignende problemer.

Spilleren fra Luxembourg stødte på vanskeligheder med at hæve penge fra kasinoet på grund af brud på kasinoreglerne. Spilleren udtrykte skuffelse over annulleringen af ​​en udbetaling på 500 € og hævdede, at kasinoet straffede dem for at overtræde bonusreglerne på trods af at de havde foretaget flere indskud uden bonusser. Klageteamet forsøgte at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst' på grund af kasinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens. Situationen forblev uløst, med potentiale for fremtidig handling, hvis kasinoet besluttede at reagere.

Spilleren sagde, at han var blevet advaret om, at kasinoet var et fupnummer, men alligevel tog han en 15€ bonus uden indskud og indsatte derefter 10€ for at kunne foretage udbetalinger, men efter at have anmodet om udbetaling af 25€ blev det krediteret til kasinoet . Ingen yderligere oplysninger om sagen.

DANNYVJP deponerede € 100 og spillede med alle de indsatskrav, der allerede var afsluttet. Han anmodede om en tilbagetrækning på 550,63 €, og han begyndte at modtage dem i trancher. Han modtog to af dem, og han ventede et stykke tid for den tredje til at ankomme. Danny kontaktede supportteamet, og de sagde, at hans udbetaling ville blive betalt i rater. Siden da har ingenting sagt klart, hvis spilleren modtog sin sidste betaling eller ej.

Helloyes anmodede om en tilbagetrækning på 2.500 EUR, sendt alle de dokumenter, der var nødvendige for verifikation og blev godkendt. Senere begyndte spilleren at modtage vinderen i betalingsafdrag, men de blev forsinket. Der er ingen yderligere oplysninger til rådighed, men vi tror på, at spilleren sandsynligvis blev betalt i sin helhed.