Spilleren fra Tyskland har problemer med dokumentverifikation hos Gdfplay Casino, hvilket resulterer i en annulleret udbetaling på €800. Hun indsendte de nødvendige dokumenter, men modtog intet svar, og hendes e-mails ignoreres, da hun kæmper med at tale med en menneskelig repræsentant.
Good Day 4 Play Casino - Spillerens udbetaling er annulleret på grund af forsinkelse i dokumentverifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 13h 37m 40s
Good Day 4 Play Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej
Dette casino nægter at verificere mine dokumenter, og alle mine e-mails bliver ignoreret. I livechatten bliver jeg straks mødt af en AI, og det tager evigheder at tale med et menneske. De siger bare, at jeg skal vente på en e-mail. Den 18. juli vandt jeg €800 på dette casino ved hjælp af en indbetalingsbonus, som jeg gennemførte. Først efter jeg havde foretaget en udbetaling, modtog jeg en e-mail, der bad mig om at uploade to dokumenter mere, hvilket jeg gjorde. Jeg havde endda uploadet de andre dokumenter den 16. juli, så min konto kunne verificeres med det samme. Den skulle have været gennemgået inden for 24 timer. Den dag i dag er ikke et eneste dokument blevet kontrolleret, og udbetalingen blev annulleret. Jeg har kontaktet dem flere gange, men de ignorerer alle mine e-mails. Jeg har en dårlig fornemmelse omkring dette, fordi casinoet kalder sig Gdfplay, men deres hjemmeside og chat siger altid Good Day 4 Play. Noget er ikke rigtigt her. Uden at de verificerer mine dokumenter, kan jeg ikke hæve nogen gevinster, da de bliver ved med at blive afvist. Kan I hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Hvilken bonus har du aktiveret og spillet med?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
