Spilleren fra Holland hævdede, at casinoet uretfærdigt havde tilbageholdt hans udbetaling på €120, med den begrundelse, at hans gevinster var genereret fra hans egne indbetalte midler og ikke fra en bonus. Han anmodede om, at casinoet behandlede hans udbetaling uden yderligere forsinkelse, da deres begrundelse for at tilbageholde pengene var forkert. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet. Klagen blev markeret som løst af spilleren, og der var ikke behov for yderligere handling.
Good Day 4 Play Casino - Spillerens udbetaling tilbageholdes.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 120 €
Good Day 4 Play Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelsetilbageholdt uretfærdigt min udbetaling. På 120 euro.
Gevinsterne fra min sidste indbetaling blev ikke genereret fra en bonus. Derfor er casinoets udsagn forkert.
Da disse gevinster blev opnået fra mine egne indbetalte midler og ikke fra nogen bonussaldo, er der ingen gyldig grund til at tilbageholde betalingen. Udbetalingen af mine midler bedes behandles uden yderligere forsinkelse.
Din udtalelse er: Når spilleren misbruger bonusser, har GOOD DAY 4 PLAY ret til at anvende foranstaltninger over for en sådan spiller, nemlig at fjerne og annullere alle eksisterende bonusser og bonusgevinster. Gevinsterne var ikke knyttet til en bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Good Day 4 Play Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvornår aktiverede du sidst en bonus i casinoet? Ville du kunne dele et skærmbillede fra din bonushistorik, som den fremgår af casinoets optegnelser?
- Hvornår indbetalte du sidst penge på casinoet?
- Blev din konto på casinoet verificeret?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej mhroelink1
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej mhroelink1
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
