Spilleren fra Østrig havde ventet i to uger på en udbetaling fra goodmancasino.com. Selvom han værdsatte casinoets tilbud, var han frustreret over de gentagne vage svar vedrørende forsinkelsen og søgte hjælp til at få sine penge udbetalt. Efter at klageteamet greb ind og faciliterede kommunikationen med casinoet, blev problemet løst, hvilket resulterede i, at spilleren modtog sine gevinster. Spilleren bekræftede løsningen og udtrykte tilfredshed med den ydede assistance.
GoodMan Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
GoodMan Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg prøvede goodmancasino.com igen og ville give dem en chance, fordi de har et ret stort udvalg af spiludbydere, og casinoet er relativt velstruktureret og nemt at navigere i. Nu har jeg hævet noget igen og har ventet i to uger. Og svarene på, hvorfor det tager så lang tid, er de samme som sidste gang. Måske kan I hjælpe mig med at få mine hævninger tilbage. På nuværende tidspunkt vil jeg ikke anbefale nogen at indbetale penge på dette casino.
Med venlig hilsen
Kristoffer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne udbetaling?
- Hvad er den aktuelle status på din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDen nuværende udbetaling er stadig under behandling. Jeg optjente gevinsterne uden en bonus.
Med venlig hilsen
Kristoffer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar. Hvornår prøvede du sidst at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har sendt dig en e-mail med min sidste samtale med casinoet.
Med venlig hilsen
Kristoffer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære bruger,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere GoodMan Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger, der kan hjælpe med at løse dette problem.
Kære GoodMan Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Christopher og Casino Guru-teamet,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi forstår din bekymring vedrørende forsinkelserne i behandlingen af din udbetaling, og vi beklager oprigtigt den ulejlighed, dette har forårsaget.
Vi er glade for at kunne bekræfte, at din udbetaling på 400 EUR blev behandlet den 16. oktober 2025 kl. 06:36:30 UTC.
Vi sætter pris på din tålmodighed under hele processen. Du kan være sikker på, at rettidighed, sikkerhed og nøjagtighed af alle transaktioner er vores højeste prioritet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på support@goodmancasino.com Vores team er altid her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Goodman Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak, jeg har modtaget pengene! Desværre spiller jeg ikke på jeres casino igen, efter at jeg har måttet vente en måned på to udbetalinger hver. Med venlig hilsen, Christoph
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej chrineuer53
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Romi
Hej chrineuer53
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Romi
Automatisk oversættelse:
