Spilleren fra Egypten stødte på et problem med et afvist indskud på 6500 EGP foretaget via Instapay og havde ikke modtaget noget svar via appchatten eller e-mailen. Efter at have kontaktet kundesupport, blev hans konto krediteret med det samme beløb. Klageteamet markerede problemet som løst.
Gooobet Casino - Spillerens indbetaling er blevet afvist.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 6.500 EGP
Gooobet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMit id: 1199846719
Jeg har lavet depoaite med 6500 EGP via instapay, men afvist fra operatøren afspillede heller ikke til mig via app-chat eller mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Amraltoukhey,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kontaktede kundesupport hos gooobet også efter 5 timer vil min konto blive krediteret med samme beløb
Tak for din hjælp 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Amraltoukhey,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
