Spilleren fra Spanien står over for en blokeret udbetaling hos Granawin, som påberåber sig formodede uregelmæssigheder uden en detaljeret forklaring. Han stødte på problemer under verifikationen, men insisterer på, at der ikke var tale om svindel, men casinoet har truffet en endelig beslutning om at forhindre adgang til hans midler uden klarhed.
Granawin Casino - Spillerens udbetaling er blokeret på grund af påståede uregelmæssigheder.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 14h 41m 25s
Granawin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseGranawin har blokeret hævningen af mine midler på grund af påståede uregelmæssigheder uden at give en konkret eller detaljeret begrundelse.
De eneste hændelser i verifikationsprocessen var mindre (et forkert billede og en uoverensstemmelse i telefonnummeret på grund af en nylig ændring), og der var under ingen omstændigheder tale om svindel.
Trods min vilje til at rette op på ethvert aspekt, har virksomheden truffet en ensidig og endelig beslutning, der forhindrer mig i at få adgang til mine midler uden et klart grundlag eller gennemsigtighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseKære MarioSantos, UAE
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Kan du forklare hvordan og hvorfor billedet er redigeret?
- Har du også fremlagt bevis for casinoet, der bekræfter ændringen af telefonnummeret?
- Har du fremlagt andre dokumenter for at bekræfte din konto, og er de alle blevet godkendt?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
