Granawin Casino – anmeldelse

Spilleren fra Spanien havde problemer med at indbetale penge til casinoet, da han hævdede, at en USDT-transaktion foretaget den 11. februar 2026 ikke var blevet genkendt af casinoet. Trods fremlæggelse af bevis for transaktionen og den korrekte adresse nægtede casinoet at have modtaget pengene. Spilleren undlod at svare på flere forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger fra klageteamet. Som følge heraf blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation med mulighed for at genåbne den senere, hvis spilleren valgte at genoptage kontakten.

En spiller fra Indien stod over for et udbetalingsproblem på Granawin Casino, hvor hans udbetaling blev annulleret to gange på trods af at han havde gennemført verifikationen og fremlagt det nødvendige betalingsbevis. Spilleren indsendte skærmbilleder fra sin betalingsapp som anmodet, men casinoet insisterede på en specifik type skærmbillede for at verificere indbetalingen. Efter at spilleren stoppede med at svare på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet, blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation. Problemet forblev uløst på det tidspunkt.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med sin udbetaling, som var blevet annulleret gentagne gange, på trods af at alle nødvendige dokumenter var blevet accepteret. Han fremlagde betalingsbekræftelser flere gange, men casinoet hævdede, at betalingen ikke var verificeret, hvilket førte til kontinuerlig annullering af hans udbetaling. Problemet blev løst, og spilleren markerede klagen som løst i systemet. Vi satte pris på hans samarbejde og opfordrede ham til at kontakte os ved eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Grækenland kunne ikke hæve sine gevinster, da casinoet havde lukket hans konto. Klageteamet meddelte, at de ikke havde ekspertisen til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål, hvilket førte til, at de ikke kunne hjælpe yderligere i denne sag. Derfor blev klagen lukket uden løsning.

Spilleren fra Quebec havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet gennemgik sagen og fandt uoverensstemmelser mellem registreringsoplysningerne og spillerens angivne bopælsland. Derfor blev det fastslået, at kontooplysningerne var ugyldige, da USA var et land underlagt restriktioner for casinoet. Som følge heraf blev klagen afvist, og der kunne ikke ydes yderligere assistance.

Spilleren fra Grækenland indgav en formel klage mod Granawin Casino for at have tilladt ham at registrere sig og spille på trods af sin selvudelukkelse fra andre brands, der drives af samme virksomhed. Han tabte i alt €1.750 og søgte refusion, da casinoet nægtede at imødekomme hans tidligere krav om selvudelukkelse. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer vedrørende casinoets overholdelse af forpligtelser vedrørende ansvarligt spil, men rådede ham i sidste ende til at indgive en formel klage til tilsynsmyndigheden, da de ikke kunne yde yderligere assistance uden hans aktive deltagelse. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med Granawins, hvor hendes udbetaling af 27.000 reais blev afvist, og KYC-processen blev kompliceret med flere anmodninger om ID og bevis for adresse. I sidste ende hævdede casinoet, at hun havde overtrådt vilkårene, reduceret sine gevinster til nul og kun tilbudt sin indbetaling tilbage. Klageteamet konkluderede, efter at have gennemgået beviserne fra casinoet, at hendes sag blev afvist på grund af overtrædelser af KYC/AML-procedurer, og anførte, at eventuelle bonusrelaterede midler var udelukket fra hendes endelige saldo.

Spilleren fra Brasilien blev gentagne gange anmodet om flere ID-kort og adressebevis fra Granawin, på trods af at hans konto allerede var verificeret. Disse anmodninger opstod efter hans udbetalingsforsøg. Klageteamet kommunikerede med casinoet angående spillerens problem, men sagen blev i sidste ende afvist på grund af påstande om at have fremlagt forfalskede dokumenter. Spilleren hævdede, at han havde efterkommet alle anmodninger om verifikation, men casinoet fastholdt sin holdning i sagen.