Spilleren fra Irland havde problemer med, at casinoet nægtede at lukke hans konto, på trods af at have forklaret sine spilleproblemer. Han udtrykte utilfredshed med deres udbetalingsgrænser og mente, at reglerne favoriserede casinoet, muliggjorde tab, mens de begrænsede udbetalinger. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte løsningen og tilbød fortsat support til eventuelle fremtidige bekymringer. Spilleren blev opfordret til at dele feedback på den leverede service.
Gransino Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er afvist.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Gransino Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseNægter at lukke konto ... ikke nok med at jeg har forklaret, at jeg har et problem, jeg har gennemgået deres regler med live chat. De har en grænse for udbetalinger, men ingen grænse for indbetalte penge. De kan ikke sætte nogen grænser, men du kan kun hæve én gang hver 3. dag med en grænse på 500 euro, og alle, der spiller, ved, at det er en løsning for dig at spilde dine gevinster ... én regel for dem og én for os ... vær også forsigtig, nogle spil tilbyder højere chancer, hvis du overdobler din indsats, og du ikke vinder noget ved 2 lejligheder. Jeg brugte over 1000 euro på et spil og vandt kun 1,2 %. Jeg mener, det er 12 euro på ét spil, 5 euro satsede 7,50 for at øge de høje chancer for at vinde. Nu er det et tilfældigt generationsspil, men 2 spil returnerede ingenting, jeg optog 1, hvis nogen gerne vil se det ..... under alle omstændigheder lukker de ikke en konto. Live chatten er bare der for at høre om dine problemer i livet, fordi de ikke gør noget..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Cabra54,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan forstå din situation.
- Har du stadig adgang til din konto?
- Hvor meget saldo har du tilbage på din konto?
- Kan du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du sendte til casinoet. Min e-mailadresse er jean.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Cabra54
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Hej Cabra54
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Automatisk oversættelse:
