Spilleren fra Grækenland oplevede gentagne problemer med forsinkede bonusspins på Gransino Casino, hvor han havde købt spins, men oplevede tekniske fejl, der forhindrede deres brug. Efter at have kontaktet support flere gange, modtog han ingen effektive løsninger. Klagen blev løst, efter at klageteamet forlængede aktiveringstimeren for de gratis spins med 7 dage, hvilket gav spilleren yderligere tid til at bruge dem. Spilleren bekræftede løsningen, og sagen blev lukket af klageteamet.
Gransino Casino - Spillerens bonusspins halter.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 20 €
Gransino Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg har en konto i Gransino, og jeg har haft det samme problem to gange. Deres system halter på bonusspins. De sælger dem for 20 euro og 75 spins til et spil. Jeg indbetaler 20 euro. Jeg spiller med rigtige penge og vinder 2 billetter på Lucky Wheel og vinder 10 og 15 spins. Da jeg taber de rigtige penge, går jeg til bonussen for gratis spins, og det er halt. Jeg taler med supporten, de siger nogle løsninger, men det virker ikke. Når jeg snakker med dem igen, giver de ikke løsninger, og de spiser mine spins igen. Anden gang sælger de noget, og det virker ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mo21,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Gransino Casino. Forstår jeg korrekt, at de pågældende gratis spins er på spillet Bigger Bass Splash? Har du allerede indbetalt de 20€, der kræves for at aktivere de gratis spins?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseNej, kun det spinner, når du indbetaler og spiller i casinospil for at vinde, få Lucky Wheels i Lucky Wheels, jeg vandt også 25 spins. Nu er de forsinkede spins 75 i Big Bass Splash og andre 15 og 10 i andre spil. Jeg talte ikke med dig for et par måneder siden i det casino, de spiste igen andre 75 spins, det casino har mange serverproblemer og har ingen løsninger ....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mo21, tak for dit svar. Kan du venligst præcisere, om de gratis spins, du skulle have modtaget, er knyttet til gevinster eller indbetalinger med rigtige penge? Alternativt, om de er en del af et gratis belønningssystem i casinoet?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTilbuddene, både gamle og nye, sagde, at man skulle indbetale 20 euro og få 75 gratis spins som gave. Jeg foretog en indbetaling. Casinosystemet sagde, at spinsene var verificeret. Boksen så ud til at sige, at der var noget der, men den var blokeret. Den tillader dig ikke at aktivere dem. Hvis du ikke når langt, så lad mig ikke narre dig. Folk burde gå til Jomfru Marias bøn, fordi det sandsynligvis er vanærende. Det har ingen ære og værdighed. De solgte løgne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mo21, tak for dit svar. Ifølge den livechat-transskription, du har givet mig, blev de gratis spins ikke aktiveret inden for den nødvendige tidsramme. For at jeg kan vurdere problemet korrekt, bedes du vedhæfte et link til den kampagne, du har spillet med?
Tak på forhånd for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mo21
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Mo21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Mo21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
