Gransino Casino - Spillerens konto er blevet lukket med afventende udbetalinger.

Efter et par ugers spil havde jeg en anstændig sejr og forsøgte at hæve pengene. Blev informeret om, at de kun kan hæve £500 om dagen, jeg talte med livechatten og sagde, at det ville tage et par uger at få det hele, men de forsikrede mig, at jeg ville få det.

Min første hævning på £500 blev annulleret af dem og forsvandt, jeg blev forsikret om, at dette var et teknisk problem, og at det ville være tilbage på min konto den følgende morgen. Den nåede ikke frem.

flere udbetalinger blev annulleret uden grund, men kom tilbage til min konto.

mit sidste forsøg var fredag ​​den 29. januar. Jeg fik at vide, fordi det var en weekend, ville mine gevinster stå på min konto på tirsdag.

min konto blev permanent lukket af gransino1 mandag aften.

Jeg har ikke brudt nogen regler og har endda haft en personlig leder, fordi jeg var sammen med dem.

de sendte mig en e-mail i morges og sagde, at de har besluttet at lukke min konto permanent, og at det ikke ville blive tilbageført, at der ikke var nogen penge på min konto eller udestående udbetalinger, og det var enden på sagen.

udtalte svindlere, og fordi de ikke er reguleret i Storbritannien, er der ikke noget, jeg kan gøre.

Jeg har sendt dem tilbage med skærmbilleder af mine afventende udbetalinger og anmodet om, at alle mine indbetalinger bliver refunderet med det samme.

min bank har med succes fået dem til at refundere £200, men jeg har mindst over £1000 mere i indskud.

Kære darrenellis2783,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gransino Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg, at du allerede har anmodet om en tvist/tilbageførsel hos din bank for det indbetalte beløb?
• Et skærmbillede, du indsendte, viser en saldo på 5500 GBP. Kan du forklare, om alt dette saldo blev konfiskeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej, ja, jeg forsøgte at tilbagebetale, men på grund af kasinoet ved at bruge 3. parts betalingssystemer, har jeg kun været i stand til at kræve £200 tilbage, jeg er ikke sikker på, hvad den endelige saldo var, men jeg havde 2 udestående hævninger på £500, der angiveligt skulle betales tirsdag, og nu siger de, at der overhovedet ikke er noget på min konto. Tak for din hjælp

Tak for dit svar.

Bemærk venligst, at truende tilbageførsel kan betragtes som en overtrædelse af reglerne i onlinekasinoer. Hvis du anmoder om en tilbageførsel, vil kasinoet ikke betale dine gevinster, og du kan få problemer, når du spiller på andre online casinoer. Efter at en spiller har anmodet om en tilbageførsel, hjælper vi dem muligvis ikke med deres problem, da der ikke er nogen chance for, at vi kan overbevise dem om at betale deres gevinster. Vi råder spillere til kun at tilbageføre deres indskud i tilfælde, hvor alle andre muligheder er udtømt.

Da du har bekræftet din anmodning om tilbageførsel af dine indbetalinger, vil klagen blive lukket, da vi ikke kan foretage os yderligere.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.