Gransino Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om lukning.

Jeg har flere gange bedt Gransino om at lukke min konto på grund af ludomani. Jeg har sendt e-mails med klager og kontaktet deres support ved flere lejligheder.

Jeg har tabt tusindvis af kroner til dem siden. Jeg behøver ikke engang at bekymre mig om pengene tilbage, men jeg vil have, at de lukker min konto for altid. Disse mennesker er ligeglade med nogen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære jercham777xxx,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkedepolitikken for ansvarligt spil , og jeg fandt dette:

Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@gransino.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.

• Har du stadig adgang til din konto?
• Har du tydeligt informeret casinoet om dit spilleproblem? Kan du sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er petra.h@casino.guru .

Mange tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petra