Spilleren fra Kroatien havde problemer med at hæve sine penge, da casinoet gentagne gange lovede betaling, men ikke leverede. Klageteamet faciliterede kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket førte til en løsning af udbetalingsproblemet. Spilleren bekræftede, at sagen var løst tilfredsstillende, hvilket gjorde det muligt at markere klagen som løst i systemet.
Gransino Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 130 €
Gransino Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseDe vil ikke betale mig, de lover mig hele tiden, men leverer aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din konto? Kan du logge ind, indbetale og spille?
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Siden hvornår har du prøvet at udbetale gevinster fra casinoet?
- Kunne du venligst dele dokumentation, såsom et skærmbillede af din udbetalingsanmodning eller din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen? Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg spillede på et casino for første gang, og jeg betalte 30 euro for en prøveperiode.
Da jeg nåede 130 euro, besluttede jeg mig for at stoppe og hæve beløbet. Jeg besluttede mig for, at når jeg spillede et spil, skete det ofte, at jeg var nødt til at afslutte det og genstarte det.
03 09 2025 Jeg anmodede om en udbetaling. I dag er det 14. dag siden den anmodede udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak, de har lige betalt mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære CHARUGA ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetaling er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 23. september 2025.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto. Denne tidsramme afhænger dog af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
Vores team ønsker jer alt det bedste med jeres fremtidige aktiviteter!
Med venlig hilsen,
Gransino-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej CHARUGA
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej CHARUGA
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
