Gransino Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej,

Siden 1. januar 2026 har jeg haft ventende udbetalingsanmodninger.

(2 udbetalinger på €1500 hver og en kontosaldo på €31.500)

Jeg kontakter jævnligt kundeservice, men ingen kan give mig en dato.

Alle de nødvendige dokumenter til kontovalidering er blevet sendt.

Det sidste dokument, der blev sendt på deres anmodning, har afventet validering i halvanden måned.

Tak

Nikolaj

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
• Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
• Har du spillet med eller uden en aktiv bonus?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående status for dine udbetalingsanmodninger, og hvordan forklarede de forsinkelsen i behandlingen af ​​dine betalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika