Gransino Casino - Spillerens udbetaling er udskudt på ubestemt tid.

Så ved hævning forbliver den under "behandling" og flytter sig ikke. Personalet er trænet i forsinkelsestaktikker og svarer med modeord, de er blevet trænet til at bruge, "vær tålmodig", "konstant giver dig nøglen af" og derefter "Nægter at lukke konto", da klienten ikke har kontrol over eventuelle udelukkelser eller lukning. Det er skammeligt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Tel53,

• Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen. Har du foretaget succesfulde hævninger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Har du nogensinde anmodet om at blive udelukket fra dette casino på grund af ludomani?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika