Spilleren fra Spanien indbetalte BTC til en værdi af $29 den 24. juli 2026 i forventning om en 100% bonus og gratis spins. Trods afsendelse af bekræftelsesdokumenter forbliver hans konto ugyldig, og hverken bonussen eller indbetalingen er blevet krediteret. Han har foretaget flere forespørgsler via e-mail og chat, men har ikke modtaget nogen svar.
Gratorama Casino - Spillerens indbetaling og bonusser krediteres ikke.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 5h 58m 49s
Gratorama Casino
Sikkerhedsindeks 3.1 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseDen 24. juli 2026 indbetalte jeg $29 i BTC på dette casino. Jeg spurgte, om jeg kunne foretage en indbetaling med BTC, og de sagde ja, og at jeg ville modtage gratis spins og en 100% bonus, den almindelige bonus ved første indbetaling. Så det gjorde jeg. Jeg må sige, at de gav mig €7 for at prøve casinoet, og jeg var nødt til at spille det et par gange. Jeg spillede det tre gange mere efter at have sendt dem mit ID, kreditkortoplysninger og med €200 på min konto. De har ikke valideret min konto, og de har ikke krediteret min BTC-indbetaling, endsige givet mig gratis spins og 100% bonussen. De fortalte mig via chat, at de ville svare via e-mail, hvilket de ikke har gjort. Jeg brugte de €200, i tilfælde af at det var grunden til, at de ikke ville udbetale mine gevinster. Det var dumt at spille, men jeg ville ikke involvere mig i dette, da det var et kampagnetilbud.
Indbetalingshistorikken for den 25. viser, at der var et forsøg på at hæve de samme penge, som de har markeret som forfalden, ligesom den jeg foretog dagen før.
Jeg har sendt dem et par e-mails, og de har ikke engang svaret.
Jeg fandt ud af om dem via e-mailannoncering og troede, det var GRATOGANA. Jeg havde ingen problemer med at registrere mig eller foretage en indbetaling. Det stod i deres kasse som "i gang", så de har bevis for indbetalingen. Overraskelsen kom, da jeg så, at det var behandlet, men journalen viste, at det var udløbet. Jeg har skærmbilleder af alt. Tak på forhånd, og jeg håber, du kan hjælpe mig, da de ikke engang svarer mig. Jeg har undersøgt, og det ser ud til, at casinoet eksisterer, fordi der oprindeligt, mellem RANA og GANA, var et ikke-eksisterende casino.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Desværre har jeg svært ved at forstå præcis, hvad der skete. Kan du beskrive hændelsesforløbet mere detaljeret og præcisere, hvad casinoets nuværende situation er? Fortæl os også venligst, hvilket resultat du ønsker.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
