GreatWin Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Hej, den 16. februar kl. 13:43 CET blev mit depositum på €200 i form af 1,60193922 LTC gennemført og modtaget af den LTC-adresse, som deres betalingsudbyder oplyste. Siden da er mit indskud ikke blevet krediteret min konto, og hver gang jeg kontakter deres support fortæller de mig, at finansafdelingen vil undersøge det hurtigst muligt. At det tager næsten 48 timer, og sandsynligvis meget mere, er helt ærligt uacceptabelt, når som tingene ser ud, har de stjålet mit depositum. Jeg har vedhæftet skærmbilleder af den LTC-adresse, jeg fik til at sende til, og bevis for, at midlerne sendes og modtages på adressen.

Kære vtlz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Det er helt sikkert casinoets ansvar at ordne det, når noget er gået galt med deres valgte betalingsudbyder. Jeg ved ikke engang, hvem betalingsudbyderen er, eller hvordan man kontakter dem.

De har rettet det nu og krediteret mine 95 % af mit indskud. Betragt det som 95 % løst. Jeg tager det, bedre end ingenting.

Tak fordi du fortalte mig det.

Kan du venligst angive det beløb, du har modtaget på din konto?

Er det muligt, at forskellen mellem det beløb, du sendte, og det beløb, du modtog, skyldes gebyrer eller udsving i kryptovalutaværdien?

Jeg mener, at jeg modtog det beløb, som LTC'en var værd på det tidspunkt, hvor de krediterede indbetalingen tre dage senere, i stedet for hvad det var værd på det tidspunkt, hvor jeg rent faktisk foretog indbetalingen. De krediterede €191,90, mens værdien af ​​den LTC, de modtog på tidspunktet for transaktionen, var minimum €196. Jeg bryder mig ikke nok om det til at gå videre, du kan lukke sagen.

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.