Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren udtrykte frustration over forsinkelser og automatiske svar fra casinoets supportteam. Efter yderligere kommunikation blev problemet løst, og spilleren bekræftede, at han havde modtaget sin fulde udbetaling fra casinoet. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.
Green Luck Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
Green Luck Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Casino Guru-repræsentanter,
Jeg vil gerne indgive en klage mod GreenLuck casino, bare for en sikkerheds skyld.
Jeg har omsat velkomstbonussen fuldt ud og anmodet om udbetaling den 25-5-2025.
Deres betalingsfrist er 1-3 hverdage efter udbetalingsdagen. I dag er det anden dag, men der er stadig intet.
Deres agentsupport fortalte mig ikke noget, jeg ikke allerede ved, plus en af deres agenter gav mig sit telegram og fortalte mig også, at tidsplanen er 1-3 hverdage. Hvis du vil, kan jeg også uploade et skærmbillede af vores samtale på Telegram.
Jeg vil bare have mine penge så hurtigt som muligt, da jeg starter min sommerfridag fra arbejde på fredag, og jeg har allerede talt pengene op til min hvile.
Plus jeg vil nævne, at jeg virkelig nyder min sæson på Greenluck Casino, det er så sjovt at spille. Den eneste dårlige ting ved at formidle hele pakken på dette casino er forsinkelsen på udbetalingsanmodninger. Hvis dette casino havde øjeblikkelig betaling, eller den planlagte betaling altid var TIL TIDEN, ville Greenluck være et MUST-casino for min OP.
Tak på forhånd casinoguru,
Athanasios paisios
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej loulouper67
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er ikke blevet bedt om at bekræfte noget indtil nu, og jeg tror, det er et automatisk genereret svar fra dig.
Før jeg indsendte klagen, har jeg læst alle tidligere sager fra andre fyre. Jeg handlede ikke bare for at åbne en sag ... det er en almindelig taktik, at forsinke hævninger, sandsynligvis så jeg vil tage mig af min sag, frøken Dominika.
tak igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOpdatering V1
Jeg synes, at nogle ting har sine begrænsninger, jeg kan ikke holde ud med de automatiske reaktioner, jeg får fra deres support.
I dag er den tredje forretningsdag siden jeg foretog hævningen, så jeg uploader alle mine samtaler med dem fra i går til i dag kl. 14:44 GMT+2.
Som du kan se med dine egne øjne, fortalte en af deres supportagenter mig, at udbetalingen ville blive gennemført i dag, men stadig intet, og jeg tror, det ikke bliver til noget.
Alt dette gør mig ked af det og mister håbet om mine penge. Situationen bliver mere og mere frustrerende, og I tager ikke en plads!
Her er dokumenterne med mine samtaler med Greenluck support
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseOpdatering v2: De nye forsinkelser dukkede pludselig op, og din casino-GURU VIL have, at jeg venter 10 dage. I Guds navn venter jeg allerede i 4 dage (for i dag, d. 29-5-2025), er den 4. dag fra den dag, jeg anmodede om udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu kan lukke sagen, jeg fik fuldt ud betalt af Greenluck, tak for din hjælp, casinoguru endnu engang.
Med venlig hilsen,
Athanasios
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære loulouper67,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
