Spilleren fra Tyskland havde ventet på sin udbetaling siden den 10. maj og havde anmodet om en udbetaling to uger forinden uden fremskridt. Efter kommunikation med casinoet blev udbetalingen behandlet, og spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst.
Green Luck Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 390 €
Green Luck Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har ventet på min udbetaling siden 10. maj. Kan du hjælpe mig? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående forsinkelsen? Har du fået nogen forklaring eller begrundelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBetalinger er blevet foretaget pålideligt før
Ifølge kontostatus kræves der ingen kyc
Gevinsterne blev vundet med rigtige penge
I går havde jeg kontakt, og de afskrækkede mig altid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for forklaringen.
- Har casinoet behandlet din udbetaling siden dit sidste svar?
- Hvis problemet fortsætter, bedes du dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning og eventuel nylig kommunikation mellem dig og support vedrørende forsinkelsen.
Del skærmbilleder her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBetalingen er gennemført. Du kan lukke klagen. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Jorgneu,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
