Spilleren fra Tyskland har ventet på en udbetaling på €1500 i to uger, men kun €500 er blevet behandlet. Han har sendt adskillige e-mails og kontaktet live support flere gange uden at modtage nyttige oplysninger. Han føler sig frustreret og tvivler på, at han nogensinde vil modtage sine gevinster.
Green Luck Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 4h 6m 9s
Green Luck Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseDe første udbetalinger, jeg anmodede om den 19. juni, var på €1500. Nu er der kun én udbetaling på €500. Jeg er fortsat med at spille med resten, da de alligevel ikke får udbetalt pengene. Men jeg vil hæve mere end €500, hvis de vil. Jeg har skrevet mindst 10 e-mails og været i live support 10 gange, og jeg får altid det samme standardiserede svar uden relevante oplysninger. Jeg kan ikke engang indsende en KYC-formular, jeg har allerede spurgt, fordi de helt sikkert vil annullere udbetalingen efter 3 uger og derefter bede om verifikation, hvilket vil tage yderligere 6 uger. Jeg vil bare have mine penge. Jeg kan ikke anbefale denne side til nogen; spil på nogen anden side end denne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst et link eller et skærmbillede af det.
- Hvornår kommunikerede du sidst med kundesupport angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling? Hvordan forklarede de denne forsinkelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
