Spilleren fra Irland havde anmodet om en udbetaling for to uger siden fra Greenluck og havde ikke modtaget nogen betalinger på trods af den angivne grænse på 500 € pr. dag. Han blev gentagne gange informeret om, at der ikke var behov for verifikation, men at der var et stort antal udbetalinger, hvilket forårsagede forsinkelser. Spilleren reagerede ikke på klageteamets gentagne anmodninger om yderligere oplysninger og dokumentation, der var nødvendig for at undersøge sagen yderligere. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for at genåbne, hvis spilleren valgte at genoptage kommunikationen.
Green Luck Casino - Spillerens udbetaling er forsinket hos Greenluck.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.854 €
Green Luck Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseGreenluck betaler ikke!
De siger, at de har en grænse på 500 € om dagen, men de har ikke betalt noget indtil videre og insisterer på, at der ikke kræves nogen verifikation på min konto, at der bare er et stort antal udbetalinger. Denne reaktion er løbende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Castleguy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej castleguy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelseet par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
for 4 uger siden
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
ingen
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
ingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du gav mig de tidligere oplysninger, castleguy.
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til indbetalingen?
- Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
- Derudover bedes du uploade al yderligere kommunikation, du har haft med casinoet. Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej castleguy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
