Spilleren fra Tyskland er bekymret over, at ikke alle de begrænsede spil til bonusspil ikke er angivet i reglerne.
Gslot Casino - Spilleren stiller spørgsmålstegn ved bonusbetingelserne.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 50 €
Gslot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej,
Jeg deponerede for nylig i Gslot, tog en bonus og læste bonusbetingelserne EXTRA grundigt på forhånd. Derefter ville jeg spille det nye spil Xways Hoarder med bonusen, men det er blokeret med bonuspenge. Imidlertid vises spillet ikke som blokeret i bonusbetingelserne. Også blokeret, men ikke angivet i vilkårene og betingelserne, var: Fruit Party, Infectious 5. Der er helt sikkert flere blokerede spil med bonuspenge, der ikke er anført, men disse er blot nogle få, som jeg bemærkede direkte. Støtten var heller ikke meget hjælp, jeg vedhæfter skærmbillederne til dig. Er det ikke engang ulovligt? Støtten fortæller mig, at det er umuligt at liste alle de spil, der er blokeret, men vilkårene er så forkerte og ufuldstændige? Hvad skjuler det? Jeg betaler også med rigtige penge og forventer derefter et retfærdigt spil, selvom det ikke altid er tilfældet med kasinoer og banker, på trods af at jeg går igennem det med småt igen for at være rigtig sikker. En fræk og pinlig ærlighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære apturbo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst rådgive, hvad der ville være en foretrukken løsning? Jeg forstår, at det ville være ideelt at have alle de begrænsede spil anført i bonusbetingelserne, men jeg vil også gerne understrege, at hvis softwaren blokerer de spil, der ikke er tilladt under kampagnespillet, er det endnu bedre løsning.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseAlle spil, der IKKE er TILLADT, skal være på listen, noget virker bare ikke. Jeg understreger igen, at spillerne satser rigtige penge og ikke har lyst til valuta. Så forventer jeg helt klare vilkår og betingelser. Det skal trods alt være et kasino, ikke et skoleprojekt. Det er bare en kind, og jeg har allerede spillet et par sider, selvom ikke altid fair, men vilkårene og betingelserne har altid været rigtige. Det er sandsynligvis det mindste man kan bede om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg er ikke sikker på, hvordan vi kunne hjælpe med denne sag. Ingen skade er forårsaget, da de begrænsede spil, selvom de ikke alle er anført i vilkårene, blev blokeret under afslutningen af bonusspillet. Vi er magtesløse i at tvinge casinoet til at ændre dets bonusbetingelser, og i mellemtiden straffer vi ikke manglende information, hvis reglen er håndhævet på softwareniveau.
Forstå venligst, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage på dette tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
