Spilleren fra Finland havde indbetalt €50 på casinoet, men kunne ikke logge ind på sin konto. Han forsøgte at kommunikere via chat for at få en refusion, men stødte på sprogproblemer og modtog ikke yderligere hjælp. Klageteamet forlængede kommunikationsperioden, men i sidste ende svarede spilleren ikke på forespørgsler om yderligere information. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende engagement fra spillerens side.
GunsBet Casino - Spillerens konto er utilgængelig efter indbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 €
GunsBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej.
Jeg indbetalte 50 pund til det casino, og nu kan jeg ikke engang logge ind. Jeg kunne tale med chatten og bad om at få pengene tilbage. Først svarede de på finsk, men pludselig forstod de ikke længere finsk. Og rshat er der stadig. Hvad gør jeg? Vil I anmelde det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Jaasu1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at kunne hjælpe dig effektivt, bedes du besvare følgende spørgsmål:
- Kan du angive den præcise fejlmeddelelse, du får, når du prøver at logge ind?
- Har du prøvet at nulstille din adgangskode? Hvis ja, hvad var resultatet?
- Har du spillet nogen spil med din indbetaling på 50 €?
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseE-mailen er allerede i brug
Jeg har ikke spillet noget, da jeg ikke kan få adgang til siden. Hvordan skulle jeg kunne det????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHar du tidligere oprettet en konto på dette casino? Fejlmeddelelsen om, at din e-mailadresse allerede er i brug, kan indikere, at der allerede findes en konto.
Har du prøvet at nulstille din adgangskode?
Hvis problemet fortsætter, har du så kontaktet casinoets kundesupportteam via e-mail på support@gunsbet.com for at hjælpe med at løse problemet med at få adgang til din konto?
Automatisk oversættelse:
