GunsBet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Albanien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kontaktet dem for at få afklaring vedrørende spillerens situation og havde anmodet om bevis for casinoets betingelser vedrørende udbetalings- og omsætningskrav. På grund af manglende svar fra spilleren var klagen dog blevet afvist.

Spilleren fra Finland havde indbetalt €50 på casinoet, men kunne ikke logge ind på sin konto. Han forsøgte at kommunikere via chat for at få en refusion, men stødte på sprogproblemer og modtog ikke yderligere hjælp. Klageteamet forlængede kommunikationsperioden, men i sidste ende svarede spilleren ikke på forespørgsler om yderligere information. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende engagement fra spillerens side.

Spilleren fra Schweiz havde deaktiveret deres konto, men anmodede senere om udbetaling af deres resterende kredit. På trods af forsikringer fra kundesupport om, at det ikke ville være et problem, gik der over en uge uden opdateringer, og de blev ved med at modtage det samme svar om, at det blev håndteret af specialafdelingen. Spilleren bekræftede, at de ikke havde adgang til deres konto og ikke havde modtaget bekræftelse for deres indsendte dokumenter. Til sidst blev beløbet på CHF120 overført til spilleren, og problemet blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Tyskland havde modtaget et 25 % satsningsfrit bonustilbud fra en VIP Manager hos GunsBet, som han indsatte €2000 for den 2. november. Efter VIP-managerens afgang havde det nye supportteam dog nægtet at kreditere den lovede bonus, hvilket førte til, at spilleren søgte opfyldelse af dette tilbud. Klageteamet havde forklaret, at kasinoet havde skønsbeføjelser til at give bonusser og ikke kunne tvinges til at gøre det. Da spilleren allerede havde tabt hele indbetalingen, blev det fastslået, at bonussen ikke kunne krediteres, og klagen blev lukket uden yderligere regres.

Spilleren klagede over ikke at blive betalt inden for de lovede 48 timer, kundesupport fortalte ham, at han ville blive betalt, når det blev hans tur. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over at have ventet på sin udbetaling i 10 dage på trods af at han var en almindelig spiller. Kundesupporten var ikke i stand til at give ham nogen forklaring på forsinkelsen. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren fra De Forenede Arabiske Emirater var utilfreds med kasinoets kommunikation og respons. Han var ude af stand til at foretage en hævning og anklagede kasinoet for at være svigagtigt. Vi forsøgte at komme i kontakt med spilleren for at få flere detaljer og forlængede timeren for hans svar. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Irland klager over, at kasinoet ikke blokerede hans konto i kasinoet, i henhold til den tidligere aftale med casinoejeren. Klagen blev afvist, da spillerens problem opstod for næsten 4 år siden, og vi kan ikke med rimelighed bede kasinoet om at refundere spilleren.