Spilleren fra Albanien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kontaktet dem for at få afklaring vedrørende spillerens situation og havde anmodet om bevis for casinoets betingelser vedrørende udbetalings- og omsætningskrav. På grund af manglende svar fra spilleren var klagen dog blevet afvist.
GunsBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 49 €
GunsBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Tog deres freespins fra deres Telegram-side, formåede at omsætte og tjente omkring 50€ i gevinst. Bestod bekræftelsen. Men de vil have mig til at foretage en indbetaling for at anmode om en udbetaling! (Så måske omsætte selv indbetalingen 40 gange før udbetaling osv. osv.) Gamle tricks!!
Jeg skal have min udbetaling på 49 € i krypto (LTC).
Bemærk: Min konto er ikke lukket, og TELEGRAM-KAMPAGNEN KRÆVED INGEN INDBETALING!
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aver147
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære aver147, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Hvor præcist fik du informationen om, at din indbetaling skal omsættes 40 gange, før du kan hæve dine gevinster?
Hvis casinoet nævnte dette direkte, kan I så sende et skærmbillede eller en kopi af kommunikationen, hvor dette blev nævnt? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Ifølge debonusvilkår, jeg gennemgik, fandt jeg kun følgende:
4.2.4. Før penge eller gevinster fra bonusser uden indskud kan hæves, skal mindst €10 eller tilsvarende i andre valutaer indsættes på kundens konto.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI deres Telegram-kanal. Kampagnen sagde, at 'det ikke kræver en indbetaling'..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære aver147, vi forstår din bekymring, især da Telegram-kampagnen angav, at der ikke krævedes nogen indbetaling. Det er dog ret almindeligt på online casinoer, at spilleren skal foretage en lille indbetaling, før en udbetaling fra en bonus uden indbetaling tillades. Dette trin er normalt nødvendigt for at verificere betalingsmetoden (for eksempel for at forhindre misbrug eller svindel). Når din betalingsmetode er verificeret, vil du kunne hæve både indbetalingen og dine gevinster (så længe andre betingelser er opfyldt).
Da du registrerede dig og brugte bonussen, accepterede du disse vilkår. Derfor beder vi dig venligst om at følge de angivne udbetalingsbetingelser.
Hvis casinoet beder om noget ud over det, der er angivet i vilkårene, vil vi helt sikkert undersøge det nærmere – men for nuværende er det at anmode om en minimumsindbetaling i overensstemmelse med deres offentliggjorte regler.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er villig til at indbetale, men derudover kræver de et omsætningskrav på x40 for at kunne udbetale!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå alt i alt, en hovedpine!!!....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære aver147, giv mig venligst bevis for, at casinoet anmoder om 40x omsætningskravet for indbetalingen for at kunne behandle udbetalingen. Jeg har ikke modtaget nogen e-mail eller kommunikation fra jer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, det kræver de! (en omsætning på 60€, da minimumsindbetalingen er 20€). Så for at hæve 49€ skal du satse yderligere 60€, hvis du er heldig, for at kunne hæve!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt dig en e-mail med et vedhæftet skærmbillede!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå, Dominika.. Hvad er nyt?
Vil du have, at jeg skriver deres kampagnevilkår her?
Det maksimale beløb, du kan vinde fra bonussen uden indskud, er 50 €. Mit beløb er: 49 €.
Hvad vil de her fyre?!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan ikke vædde i det uendelige..!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aver147
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
