Spilleren fra British Columbia har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Happyjokers Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 1h 20m 57s
Happyjokers Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseEmne: Systematisk obstruktion af hævninger og vildledende supportpraksis.
Besked:
Jeg indgiver en formel klage mod Happyjokers Casino vedrørende en saldo på $2.000. Min konto er fuldt KYC-verificeret (jeg har bekræftelsesmails for mit ID og min adresse). På trods af dette har casinoet systematisk blokeret min adgang til mine penge gennem følgende vildledende taktikker:
• Flere mislykkede metoder og 7+ annulleringer: Jeg har forsøgt at hæve mine penge mere end 7 gange ved hjælp af tre forskellige metoder: Interac, kreditkort og krypto. Hver eneste anmodning er blevet annulleret. For hver metode giver casinoet den samme generiske undskyldning: "tekniske problemer med betalingsudbyderen", hvilket er en klar forhalingstaktik. Hver gang jeg snakker med kundesupporten, siger de noget forskelligt, de beder mig om at følge denne eller hin vej, hvilket jeg gør, men ingen af dem virker.
• Vildledende support (Agent Mandy): Jeg har dokumenteret bevis for professionel forseelse. I mine chatlogfiler har Agent Mandy:
• Påstod, at hun arbejdede for et andet brand (Spinwinera Casino), mens hun var på Happyjokers-chatten.
• Mandy løj ved at sige, at min saldo var nul, selvom min konto tydeligt viser 2.000 dollars.
• Bevidste forsinkelser: Min seneste udbetaling har i øjeblikket siddet fast i statussen "Udfører kontrol" i over 24 timer. Agent Gordon sendte mig en supportbillet (billet-ID CP1UYK) med et løfte om en løsning, men der er ikke foretaget sig noget.
• Overholdelse af omsætningskrav og bonusregler: Jeg vandt disse penge efter at have gennemført et omsætningskrav på 22.000 dollars fra en bonus på 500 dollars, som jeg havde fået fra en indbetaling på 500 dollars, som jeg havde foretaget før, og tabt. Jeg har fulgt alle vilkår og betingelser, men alligevel blokerer casinoet fortsat min udbetaling. (De taler ikke om det, fordi de ved, at jeg har fulgt alle reglerne, men jeg skriver det for at fortælle jer alt. Jeg har spillet på mange forskellige hjemmesider i mange år, men jeg har aldrig set noget lignende.)
• Domæneustabilitet: Casinoet har for nylig ændret sit domæne (fra 186happyjokers til 790happyjokers), hvilket forstærker mine bekymringer vedrørende deres legitimitet.
Jeg har vedlagt nogle nødvendige skærmbilleder, herunder KYC-bekræftelser, chatlogs med Agent Mandy og min udbetalingshistorik. Jeg har omkring 30 forskellige skærmbilleder, men denne platform accepterer kun 6. Hvis du ønsker flere, kan du sende mig en e-mail på min adresse. leorrukaj1@gmail.com og jeg sender jer dem alle. Jeg anmoder CasinoGurus øjeblikkelige indgriben for at sikre, at jeg modtager mine $2.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Malsori
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse"Tak for dit svar. Jeg vil gerne give en omfattende opdatering med beviser, der beviser, at casinoet handler i ond tro og bevidst forsinker min betaling på 2.000 dollars:"
1. Bekræftet konto: Min KYC er fuldt udfyldt (se vedhæftede bekræftelsesbevis).
2. Manuelle afvisninger: Jeg har tidligere prøvet Bitcoin efter casinoets råd om at bruge 'alternative metoder'. De afviste det manuelt og bad mig om at bruge en anden metode (se vedhæftede e-mail).
3. Nuværende forsinkelse: Jeg har nu anmodet om en udbetaling via Litecoin ($750), som har siddet fast i 'Udfører kontroller' i over 40 timer.
Dette beviser, at problemet IKKE er teknisk eller relateret til en specifik betalingsprocessor. Casinoet blokerer manuelt alle alternative metoder, jeg tilbyder. Jeg har vedhæftet alle relevante skærmbilleder som bevis, og jeg anmoder om din øjeblikkelige indgriben, da jeg har fulgt alle instruktioner, men casinoet nægter at betale.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseVigtig opdatering: Casinoet har nu også afvist min Litecoin-udbetaling. De hævder, at de ikke understøtter 'konverteringer', hvilket er en ugyldig undskyldning for en direkte kryptooverførsel. De beder nu om 'alternative metoder', efter at min bankoverførsel også mislykkedes. Det er tydeligt, at de bevidst blokerer min udbetaling på $750. Jeg vedhæfter skærmbilledet af afvisningen og deres svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse"Opdatering: Live support (Delilah) har nu bekræftet, at jeg burde modtage instruktioner via e-mail inden for et 'par timer'. Jeg dokumenterer denne tidsramme her. Hvis jeg ikke modtager en løsning i dag, vil det være yderligere bevis på deres forsætlige forsinkelser. Vedhæftet er et skærmbillede af dette løfte."
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse"Casioen har lige sendt mig en e-mail, hvor de hævder, at min bankkonto er 'blokeret' af Gigadat. Dette er en klar modsigelse og en løgn, fordi jeg ved min sidste udbetalingsanmodning brugte en alternativ metode (Litecoin), som intet har at gøre med Gigadat, og den afviste de også. De blokerer systematisk alle udbetalingsmetoder, jeg prøver, og kommer med falske undskyldninger. Jeg vedhæfter e-mailen fra Polly som yderligere bevis på deres vildledende taktikker."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse"HASTER: FORSINKELSE AF MODERATION HJÆLPER CASINOET MED AT SVINDELE MIG".
"Karla, mine opdateringer har siddet fast i 'Venter på godkendelse' i 22 timer. I mellemtiden sender casinoet mig vildledende e-mails, der bebrejder Gigadata, selvom jeg allerede har bevist, at de også har afvist min kryptovaluta. Godkend venligst mine beviser NU, eller marker sagen som uløst. Deres 24-timers ultimatum er aktivt."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg skriver denne opdatering, fordi forsinkelsen i modereringen er ved at blive bekymrende. Jeg har fremlagt endegyldige beviser for teamet vedrørende to kritiske punkter, der beviser, at casinoet handler i ond tro:
Gennemsigtighed i licensering: Der er intet klikbart valideringslink til deres licens på hjemmesiden, hvilket er et obligatorisk krav for enhver reguleret operatør. Jeg har bedt om en afklaring af dette, da det rejser alvorlige spørgsmål om gyldigheden af deres aktiviteter.
Manuel betalingshindring: Selvom casinoet bliver ved med at give Gigadata/Interac skylden for 'tekniske problemer', har jeg fremlagt bevis for, at de manuelt afviste mine Bitcoin- og Litecoin-udbetalingsforsøg. Dette beviser, at problemet ikke er teknisk, men en bevidst afvisning af at betale.
Min konto er fuldt verificeret (KYC er bestået), men mine $2.000 forbliver fastlåst. Jeg anmoder moderatorteamet om at gennemgå disse 'følsomme vedhæftede filer' med det samme og gå videre med denne sag. Gennemsigtighed er alt, hvad jeg beder om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Malsori
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse"Kære Karla,
Jeg er forvirret over dit spørgsmål. Læste du min tidligere besked? Jeg har IKKE modtaget nogen penge. Min udbetaling på 2.000 dollars har været ventende siden den 21. marts.
Som jeg skrev i mit sidste indlæg (som ligger lige over dit):
1. Casinoet afviser manuelt mine kryptoudbetalinger (BTC/LTC), mens de fejlagtigt giver tekniske problemer skylden.
2. Der er INGEN gyldig licens på deres hjemmeside – valideringslinket er falsk.
3. Min konto er suspenderet fra spil, men de nægter at behandle betalingen.
Den 'anbefalede tidsramme' er gået for uger siden. Jeg ønsker ikke flere tidsrammer; jeg ønsker handling. Hvorfor er casinoet ikke blevet bedt om at forklare de manuelle afvisninger, jeg har angivet i skærmbillederne? Hvorfor bliver denne sag ikke eskaleret til status 'Uløst' med det samme?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHASTENDE: HappyJokers er IKKE opført på AskGamblers eller LCB. I er de eneste, der promoverer et spøgelsescasino.
Karla/Petronela, jeg har undersøgt sagen og fundet ud af, at ingen velrenommerede vagthunde (AskGamblers, LCB) overhovedet anerkender HappyJokers. I mægler for et casino, der i bund og grund er en fupside med et falsk licenslink. Ved at holde mine beskeder i 'Venter på godkendelse' og give dem mere tid, hjælper I dem med at stjæle mine $2.000.
Jeg kræver, at I straks markerer dem som 'Svindel' eller 'SLUMP'. Hvis dette ikke løses, vil jeg skrive på Reddit og alle spillefora, at Casino Guru aktivt beskytter mod svindel i udlandet. Dette er min sidste besked til jer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse"Jeg har fundet sandheden. HappyJokers drives af Bitosa Dynamics Ltd (nr. 3102445213) med base i Costa Rica. Som du ved, udsteder Costa Rica IKKE spillelicenser. Dette bekræfter, hvorfor licenslinket på deres hjemmeside er fuldstændig falsk."
Hvorfor promoverer Casino Guru en ulicenseret, costaricansk-baseret spøgelsesoperatør, der manuelt afviser kryptoudbetalinger? I reklamerer for en svindelside. Jeg har den fulde adresse og virksomhedsoplysninger. Hvis I ikke flytter denne sag til 'Uløst' og markerer dem som svindel, vil jeg rapportere dette til alle affiliate-vagthunde og sociale medieplatforme, inklusive bevis for, at I bevidst er vært for en svigagtig operatør.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse"Jeg har afsløret dine løgne, Petronela."
Du påstår, at ejeren er 'EVENTA DIGITAL LIMITADA', men casinoets hjemmeside angiver tydeligt, at det er Bitosa Dynamics Ltd fra Costa Rica.
Du påstår, at de har en 'Anjouan Gaming'-licens, men valideringslinket på deres hjemmeside er FALSK. Hvorfor opfinder du licenser til dem?
Dit sikkerhedsindeks på 6,2 er baseret på et firmanavn og en licens, der IKKE ENDA STEMMER MED det, der står på casinoets egen hjemmeside.
Du giver falske sikkerhedsoplysninger til canadiske spillere. Jeg har alle skærmbillederne. Skift min sag til 'Uløst' nu og marker dette som et FILDUL, ellers sender jeg dette bevis på misinformation til alle spilleregulatorer og affiliateportaler i branchen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelsePetronela, jeg har afsløret en kæmpe løgn for casinoet. Se på de chat-skærmbilleder, jeg lige har uploadet.
Direkte løgn om processorer: Jeg spurgte deres supportagent (Bill), om de bruger Playdope. Han benægtede det officielt.
Beviset: Jeg har bankudskrifter fra den 20. marts, der viser en indbetaling på 500,64 dollars direkte til PLAYDOPE på deres hjemmeside.
Hvorfor det er vigtigt: Hvis de lyver mig direkte om det firma, de bruger til at tage mine penge, er de en kriminel handling. De skjuler deres betalingsruter for at undgå at udbetale mine 2.000 dollars.
Der er intet 'teknisk problem'. Dette er en manuel afvisning af betaling kombineret med en cover-up af deres finansielle partnere. De vildleder dette forum, og de vildleder mig. Marker venligst denne sag som ULØST, og marker HappyJokers som et SVINDEL med det samme. Jeg har fremlagt bankudtog og chattransskriptioner, der beviser deres uærlighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Malsori,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg har offentliggjort vores seneste e-mailkommunikation i klagetråden som følsomme oplysninger, hvilket betyder, at de ikke er synlige for offentligheden og udelukkende bruges til intern gennemgang og gennemsigtighed i vores team.
Samtidig vil jeg gerne præcisere, at det ikke er sådan, vores service fungerer. Vi får ikke instruktioner fra aktørerne om, hvordan eller hvornår vi skal afslutte klager, og resultaterne kan heller ikke fastslås under pres eller trusler. Hver sag håndteres baseret på en grundig og objektiv gennemgang af alle tilgængelige beviser.
Vi vil naturligvis omhyggeligt dobbelttjekke alle de oplysninger og materialer, du har givet os. Denne proces kræver dog tid, og vi beder venligst om din tålmodighed, mens vi fortsætter vores undersøgelse.
Jeg vil også gerne understrege, at respektfuld kommunikation er afgørende. Vores service leveres gratis, og selvom vi oprigtigt stræber efter at hjælpe alle spillere, er vi ikke forpligtet til at fortsætte med at hjælpe i tilfælde, hvor kommunikationen bliver respektløs eller aggressiv.
Selvom din sag er vigtig, bedes du forstå, at vi i øjeblikket behandler over 1.400 aktive klager, hvilket betyder, at der også er mange andre aktører, der venter på vores svar. Vi gør vores bedste for at håndtere alle sager så effektivt og retfærdigt som muligt.
Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse"Kære Petronela,
Jeg sætter pris på dit svar og forstår, at du håndterer mange sager. Min frustration stammer fra det faktum, at jeg har fremlagt uigendrivelige beviser for økonomisk uærlighed.
For at være helt klar, handler det ikke kun om en forsinkelse; det handler om det faktum, at:
Operatøren bruger en falsk licensvalidator (som bevist af Bitosa Dynamics-registreringen).
Deres support (Agent Bill) benægtede at bruge Playdope i vores livechat i dag, selvom jeg har bankoplysninger over indbetalinger foretaget til netop den processor på deres hjemmeside.
Hvis et casino lyver om sin licens og sine betalingsudbydere, er det 'tekniske problem', de rapporterer til dig, opspind. Jeg er ikke aggressiv; jeg er faktuel. Jeg vil vente på din objektive gennemgang af disse specifikke punkter, da de beviser, at webstedet ikke opererer i god tro. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Malsori,
Tak for dine detaljerede opdateringer og for at dele alle beviserne.
Jeg forstår dine bekymringer vedrørende licensen og de oplysninger, der vises på casinoets hjemmeside. Efter at have gennemgået dette internt, vil jeg gerne præcisere, at nogle online casinoer bruger forskellige domæneversioner (såkaldte "spejlsider") afhængigt af spillerens placering. Disse versioner kan vise forskellige virksomhedsoplysninger eller henvise til forskellige jurisdiktioner i deres vilkår og betingelser.
I praksis betyder det, at mens én version af hjemmesiden kan henvise til en enhed med base i Costa Rica, kan en anden version operere under en anden jurisdiktion (såsom Anjouan), typisk afhængigt af regionale restriktioner eller tilgængelighed. Desværre er dette ikke noget, vi kan påvirke eller kontrollere fra vores side.
Samtidig er det vigtigt at nævne, at Costa Rica ikke udsteder anerkendte spillelicenser, hvilket er grunden til, at sådanne licenser ikke afspejles i vores database som en gyldig regulerende myndighed. Vores sikkerhedsindeks tager højde for flere faktorer, herunder gennemsigtighed, licenser og spillerfeedback, og er ikke udelukkende baseret på, hvad der vises på en bestemt version af webstedet.
Angående din udbetaling forstår jeg din frustration over de gentagne aflysninger og modstridende oplysninger fra supporten. Det er præcis den type problemer, vi forsøger at løse gennem vores mæglingsproces. Men før vi drager endelige konklusioner, er vi nødt til at færdiggøre vores interne gennemgang og, hvis det er muligt, indhente et svar fra casinoet.
Jeg beder dig venligst om at holde kommunikationen respektfuld, så vi kan fortsætte med at hjælpe dig effektivt. Vi er her for at hjælpe, men processen kræver tid for at sikre et retfærdigt og objektivt resultat.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Malsori, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Karla,
Tak for din tålmodighed. Her er de nøjagtige oplysninger:
Tidligere udbetalinger: Ingen.
KYC-verifikation: Ja, min konto er fuldt verificeret. Jeg gennemførte processen, og den blev bekræftet i slutningen af marts.
Bonus: Jeg spillede med en bonus og gennemførte omsætningskravet på 22.000 $. Pengene er nu fuldt ud konverteret til rigtige penge.
Spillede spil: Casino spilleautomater.
Kommunikation: Jeg har delt skærmbillederne fra chatten her og sendt mere dokumentation til din e-mail, der viser modsigelserne fra supportmedarbejder Bill vedrørende Playdope.
Mine gevinster er legitime, indsatserne er afsluttet, og min konto er verificeret. Der er ingen grund til denne forsinkelse. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse"Casioets politik angiver eksplicit, at udbetalinger skal behandles tilbage til den oprindelige indbetalingsmetode for at sikre sikkerheden."
Min indbetaling på 500 dollars blev foretaget via KOHO/Playdope.
I stedet for at returnere mine gevinster på 2.000 dollars til den samme kilde, tvinger de mig til at bruge Gigadat, som bliver ved med at mislykkes.
Nu beder de mig endda om at "prøve en alternativ Interac-e-mail" (se den vedhæftede e-mail). Dette er en klar overtrædelse af deres egen "samme metode"-politik og ligner en måde at forsinke betalingen yderligere ved at foreslå metoder, jeg ikke brugte til den vindende indbetaling.
Hvorfor nægter casinoet at behandle udbetalingen til den oprindelige kilde (KOHO)? Hvis de kan acceptere penge gennem Playdope, kan de helt sikkert sende dem tilbage. De leder mig bevidst væk fra min indbetalingsmetode bare for at finde på flere 'tekniske' undskyldninger. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Malsori,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi, hadi.a@casino.guru
Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Malsori,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Hadi, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Happyjokers Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære Happyjokers Casino,
Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Malsori,
Vi vil gerne informere dig om, at vi ikke kan behandle din udbetalingsanmodning, da den blev indsendt til en blokeret Gigadat (Interac)-konto. Da vi ikke kan overføre penge til den valgte konto, er udbetalingsforsøget mislykkedes.
Vi anbefaler venligst at bruge en alternativ betalingsmetode eller en anden bankkonto registreret i dit navn. Alternativt, hvis du ønsker at hæve til din nuværende konto, anbefaler vi, at du kontakter Gigadat support direkte for yderligere afklaring vedrørende problemet.
Hvis der i øjeblikket ikke er synlige alternative betalingsmetoder i din udbetalingsmenu, bedes du give os besked, så vi kan hjælpe dig i overensstemmelse hermed.
Bemærk også, at udbetalinger af kryptovaluta kun er tilgængelige, hvis de tilhørende gevinster stammer fra kryptovalutaindskud. Da vi ikke er en finansiel institution, tilbyder vi ikke konvertering fra fiat-valuta til kryptovaluta. Dette er også beskrevet i vores vilkår og betingelser.
Vi er fortsat forpligtet til at løse denne sag for dig så hurtigt som muligt, men dit samarbejde er dog nødvendigt for at opnå et tilfredsstillende resultat.
Med venlig hilsen,
Happyjokers Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Hadi,
Jeg er klar til at løse dette med det samme. Casinoet hævder, at deres processor er problemet, så jeg tilbyder en direkte løsning.
De kan behandle udbetalingen på 2.000 USD via Interac e-Transfer ved hjælp af Loonio-platformen til min e-mail: leorrukaj1@gmail.com .
Jeg har aktiveret automatisk indbetaling, så der er ingen grund til sikkerhedsspørgsmål eller manuel indgriben fra min side. Overførslen vil være øjeblikkelig. Da casinoet allerede har min e-mail og er "forpligtet til at løse dette", er der ingen grund til, at de ikke kan gennemføre denne overførsel i dag.
Lad os komme videre fra undskyldningen om 'blokeret processor' og færdiggøre denne betaling nu."
Automatisk oversættelse:
