Heats Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Hej

Jeg sendte alle dokumenter til kasinoet, men stadig ikke bekræftet, jeg kan ikke hæve mine penge 3085.94.

Dette casino ønsker berøvet mig, vil ikke dømme mig, fordi jeg har 3085,94 pund, men jeg har allerede sendt alle dokumenter, hvad de har brug for.

Støt mig også om europæisk licens, fordi jeg tror, ​​de ikke har, men fortæl mig, at de har europæisk licens.

Chat er forfærdeligt, non stop copy paste, og snart snart snart og snart.

Kære Piotrkitaedinburgh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste?
• Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Selvfølgelig forstår jeg det, men nu ser det ud til, at de bevidst har forsinket min bekræftelse for ikke at betale mig pengene.

*Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Ja selvfølgelig, non stop er den samme status, verifikation afventer, du kan tjekke skærmbillede.

*Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste?

De vil have selfie og dokument-id, selvfølgelig uploadede jeg min selfie og uploadede mit kørekort.

Men de tjekker stadig ikke, og status afventer bekræftelse.

Jeg åbnede konto et par dage ego og alle dokumenter jeg sendte nogle dage ego, non stop fortæl mig snart og snart, men ingenting.

Jeg har 3085 pund på heats casino-konto, og jeg tror, ​​de ikke gør noget for at verificere min konto, og jeg kan ikke hæve mine penge, dette er svindel.

her er min saldo og anden bekræftelse af dokumenter, der afventer

hej, i dag accepterer de mit id, men ikke selfie, hvad der er fup og forfærdeligt, hvad kan være forkert selfie, intet forklare, kun afvist, sådan her kan Heats afvise min selfie millioner gange, fordi thia måske er SCAM COMPANY, nu svarer ingen til chat og e-mails.

denne selfie jeg sender heats igen i dag, er ny selfie.

Det er virkelig et forfærdeligt selskab.

Upload:

Jeg sendte igen ny selfie med mit ID, som her, men ID kan de normalt se .

Hej

Vi kan lukke klagen, de har endelig verificeret min konto

Kære Piotrkitaedinburgh,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru