Hello Fortune Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Jeg vil gerne indgive en klage mod Hello Fortune Casino vedrørende min udbetalingsanmodning.

Kasino: Hello Fortune (hellofortune7.com)

Udbetalingsbeløb: 1100

Anmodet dato: 02.09.2025

Problemet:

Casinoets bankside angav, at udbetalinger behandles inden for 24-48 timer, men efter at have fremsat min anmodning, blev jeg informeret om, at det kunne tage 7-21 hverdage.

Jeg kontaktede support, men deres svar var inkonsekvente, og de er siden holdt op med at svare på mine e-mails.

De har heller ikke givet mig verificerbare licensoplysninger, når de blev bedt om det.

Jeg mener, at dette er vildledende og uretfærdigt over for spillerne. Jeg beder venligst Casino Gurus hjælp til at få min udbetaling behandlet.

Tak

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

De er holdt op med at svare på e-mails, og på deres hjemmeside står der tydeligt, at udbetalinger behandles inden for 48 timer.

Kære spiller,

Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.

Stadig ingen udbetaling eller nogen beskeder, e-mails, ingenting. Ingen opdateringer

Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Ingen succesfulde udbetalinger før denne var den første

Jeg bestod alle verifikationer

Ingen bonus, alle gevinster med mine penge

Kære spiller, har du modtaget pengene?

Nej, stadig ingenting, heller ingen svar på e-mails.

Kære spiller, kunne du venligst sende os et aktuelt skærmbillede af din udbetalingsanmodning?

Kære spiller, tak for dit svar. Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Hello Fortune Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Genie Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.