Hello Fortune Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forsøgt at mægle i situationen, men oplevede manglende respons fra casinoet, som tidligere havde ignoreret klager. I sidste ende blev klagen lukket som "uløst", hvilket påvirkede casinoets vurdering, og det blev anbefalet at undgå dette casino på grund af deres praksis.

Spilleren fra Letland indsendte en udbetalingsanmodning på €1.102,54 fra Hello Fortune Casino, men opdagede, at hendes konto var blevet lukket uden forudgående varsel, da hun forsøgte at logge ind. Efter at have kontaktet supporten fandt hun ud af, at hendes konto var blevet lukket af ledelsen uden nogen forklaring, hvilket fik hende til at tro, at dette var svigagtig adfærd. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring og løsning, men fik intet samarbejde. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at en nedgang i casinoets vurdering kunne føre til et svar i fremtiden.

Spilleren fra Hessen havde ventet på en udbetaling siden den 27. juni og havde ikke modtaget sin udbetaling efter seks uger. Han fortsatte med at modtage utilfredsstillende svar fra casinoet vedrørende forsinkelsen. Trods klageafdelingens flere forsøg på at mægle i sagen havde casinoet ikke svaret, og det opererede uden en gyldig licens. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at faldet i casinoets vurdering kunne føre til et svar i fremtiden.

Spilleren fra Norge stod over for problemer med en udbetalingsanmodning, der blev indgivet for en måned siden efter at have vundet €3.600 hos HelloFortune32. Han fremhævede casinoets manglende svar på specifikke spørgsmål, lukningen af livechatten og bekymringer vedrørende licens- og regulatorisk tilsyn. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Cypern havde ventet på en udbetaling af sine gevinster siden den 5. juni, på trods af at have foretaget to indbetalinger. Efter en måned med de samme undskyldninger om arbejdsbyrde og sikkerhed fandt han kundesupporten uhjælpsom og var frustreret over manglen på kommunikation. Klageteamet forsøgte at fremme kommunikationen mellem spilleren og casinoet, men efter flere forlængelser og intet svar fra casinoet blev klagen lukket som 'uløst'. Denne beslutning blev truffet for at sikre, at casinoets manglende svar blev bemærket, hvilket potentielt kunne påvirke dets vurdering.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetalingsanmodning fra Hello Fortune den 13. juni, som ikke var blevet behandlet efter tre uger. Hun modtog gentagne svar via chatten, hvilket indikerede en efterslæbning. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange for at få afklaring, men havde ikke modtaget noget svar. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og manglede samarbejde, blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at dette kunne tilskynde casinoet til at løse problemet.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling siden 23. juni, uden fremskridt på trods af at være blevet verificeret. De oplevede dårlig kundesupport, herunder at blive blokeret fra livechat efter at have rejst bekymringer, og modtog ingen svar på flere e-mails. Klageteamet forsøgte at mægle i problemet, men casinoet samarbejdede ikke eller gav de nødvendige oplysninger. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke deltog i klageprocessen, blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at dette kunne føre til en ændring i casinoets tilgang.

Spilleren fra Storbritannien oplevede en annulleret udbetaling på £850 efter at have ventet i over 45 dage. Han havde derefter anmodet om £800 og havde ventet i over 35 dage, og havde kun modtaget forsikringer om, at den var under behandling på grund af casinoets travle tidsplan. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men oplevede gentagne manglende svar og bemærkede, at casinoet opererede uden en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst" med vægt på den indvirkning, dette kunne have haft på casinoets vurdering.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling på £500 siden den 25. maj 2025, som stadig viste sig som "Igangværende" efter tre uger. Trods gentagne kontakter med HelloFortune-support modtog han inkonsekvente svar vedrørende udbetalingstider, hvilket førte til frustration. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, og det blev bemærket, at casinoet opererede uden en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at faldet i casinoets vurdering kunne føre til et svar i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt penge på Hello Fortune Casino og omsat sin bonus korrekt, hvilket efterlod hende med £2000. Efter at have vundet £15 fra gratis spins, annullerede hun spinsbonussen, hvilket uventet resulterede i, at hun mistede hele saldoen på £2000. Hun kontaktede casinoet for at få hjælp, men modtog ikke et tilfredsstillende svar. Klageteamet gennemgik hendes sag og fastslog, at de gratis spins var en del af en kombineret kampagne med indbetalingsbonussen. Som følge heraf førte annulleringen af ​​de gratis spins til tab af alle tilknyttede gevinster, og klagen blev i sidste ende afvist på grund af manglende teknisk fejl fra casinoets side.