Hello Fortune Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hver gang jeg ikke kan få fat i dem, fortæller de mig, at de verificerer, og det er den forsinkelse, de sagde, det kunne tage op til 21 dage. Vi har ikke overskredet denne, og de siger stadig, at de arbejder på at behandle betalingen. Jeg spurgte om klageprocessen, og de sagde, at de ikke har en, og de blev ved med at afbryde chatten. Jeg har sendt e-mails to gange og har ikke fået svar. Jeg tror ikke, de har til hensigt at udbetale de aftalte gevinster, og de bruger endeløse undskyldninger, der ikke giver nogen mening. En måned er vanvittigt lang tid til ikke at behandle en betaling eller give mig oplysninger om, hvornår jeg kan forvente betalingen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvilke typer spil spillede du på dette casino for at optjene dine gevinster?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Har casinoet præcist angivet, hvad de verificerer?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika