HellSpin Casino - Spillerens gevinster blev ikke krediteret.

Jeg vandt en $90 hånd i Live Blackjack og fik ikke betaling. Der er gået over en uge, og supportmedarbejdere bliver ved med at fortælle mig "din sag er under gennemgang, du vil modtage en e-mail inden for 24 timer med detaljer om din sag". Jeg har ikke modtaget nogen e-mails. Jeg føler, at jeg er blevet bestjålet.

Jeg forsøgte at sende en e-mail til lederen af Hellspin lige i morges, og min e-mail blev blokeret. Det er klart, at ingen har tænkt sig at hjælpe mig. Jeg forsøgte også at indgive en klage til TechOptions Group BV, men deres hjemmeside er ufuldstændig, og der kan ikke findes nogen kontakt.

Hånddetaljer kan findes på det vedhæftede skærmbillede.

Dato og tid: 29. juni 2022 kl. 01:42

Jeg vil gerne have mine gevinster refunderet til min konto.

Hej NickM,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HellSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår opstod dette problem præcist? Var det første gang nogensinde, at noget lignende skete i dette casino? Er din konto stadig aktiv i øjeblikket? Forsøgte du direkte at kontakte spiludbyderen af det spil, du spillede?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kære NickM,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.

Kære NickM,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.