Spilleren fra Østrig havde problemer med en udbetaling på €1000 fra Hell Spin, på trods af at han havde en bekræftet konto. Han blev bedt om at hæve til sin bankkonto og fremvise et skærmbillede af sin netbank, som han ikke havde, selvom han havde været i stand til at indbetale via Skrill. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Grækenland havde vundet 129 € i et spilleautomatspil, men hans gevinster forsvandt uden forklaring. Han kunne ikke få adgang til livechat for support og havde ikke modtaget svar på sine to e-mails. Spilleren havde brugt en bonus og overtrådt reglen om maksimal indsats, hvilket førte til, at casinoet konfiskerede hans gevinster. Klageteamet gennemgik situationen og bekræftede, at casinoets handlinger var i overensstemmelse med branchestandarder vedrørende bonusspil. Derfor blev klagen afvist, da overtrædelsen ikke blev anset for at være utilsigtet.

Spilleren fra Quebec har problemer med kontoverifikation hos Hellspin, da casinoet løbende afviser hendes indsendte adressebeviser, herunder en bankudtog, telefonregning og bilforsikringsdokument. Hun har fremlagt al den ønskede dokumentation flere gange i løbet af de sidste tre måneder, men årsagerne til afvisningen synes uklare.

Spilleren fra Quebec havde problemer med verifikationsprocessen, på trods af at han havde indsendt alle de anmodede dokumenter, herunder ID og bevis for adresse. Efter at være blevet verificeret i første omgang, blev han bedt om yderligere dokumentation, herunder en nylig lønseddel, som han ikke kunne fremvise, da han havde finansieret sin indbetaling med tidligere spillegevinster. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Grækenland havde udelukket sig selv fra casinoet, men kunne ikke hæve sine resterende penge. Selvom casinoet oplyste, at de havde videresendt hans udbetalingsanmodning, havde han ikke set nogen handling og havde mistanke om, at de måske ønskede at genåbne hans konto, så han kunne spille igen. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede sin tilfredshed med resultatet, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Chile havde indbetalt 5 USD for at gøre krav på en velkomstbonus, hvilket førte til en udbetaling på 50 USD. Casinoet annullerede dog udbetalingen af ​​hans gevinster den næste dag med den begrundelse, at spilleren havde accepteret vilkårene for, at de kunne konfiskere pengene. Spilleren mente, at casinoet uretmæssigt havde taget hans penge. Klageteamet lukkede klagen på grund af manglende svar fra spilleren på deres henvendelser, hvilket hindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra New Zealand indgav en formel klage mod HellSpin Casino for dårlig håndtering af hendes konto og for at have blokeret hendes udbetaling på 22.000 NZD. Trods hendes anmodning om lukning af kontoen på grund af bekymringer om spil, opfordrede casinopersonalet hende til at fortsætte med at spille, hvilket førte til annullering af hendes udbetaling og efterfølgende spiltab. Hun krævede ansvarlighed og tilbagebetaling af sine gevinster, samtidig med at hun indikerede, at hun var parat til at fremlægge beviser for sine påstande. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået beviserne, at casinoet ikke eksplicit var blevet informeret om hendes spilleafhængighed, hvilket begrænsede deres evne til at formidle en refusion. Derfor blev klagen ikke stadfæstet, og sagen blev afsluttet.

Spilleren fra Quebec havde indbetalt $300 og vundet $9.097 på Hellspin Casino, men oplevede problemer med verifikation og lukning af kontoen uden forklaring. Efter at have indsendt de anmodede dokumenter modtog han en besked om, at hans konto var blevet lukket af casinoadministrationen, og han var ikke blevet informeret om nogen vilkår, han muligvis havde overtrådt. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte Kahnawake Gaming Commission for yderligere assistance. Klagen blev senere genåbnet, efter at casinoet anerkendte problemet og anmodede om yderligere dokumentation fra spilleren. Efter yderligere kommunikation bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Grækenland fik sine gevinster konfiskeret af Hell Spin Casino for at have overskredet den maksimalt tilladte indsats under brug af en aktiv bonus. Han havde til hensigt at kommunikere med myndighederne angående hændelsen, da han følte sig uretfærdigt behandlet af casinoets handlinger. Klageteamet forklarede, at casinoets handlinger var i overensstemmelse med branchestandarder vedrørende regler for maksimal indsats, og anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at bistå i efterforskningen. Da spilleren imidlertid ikke svarede på teamets henvendelser, kunne klagen ikke forfølges yderligere og blev afvist.

Spilleren fra Australien havde foretaget en bekræftet udbetaling på 1800 AUD den 1. maj, som var blevet godkendt, men han havde endnu ikke modtaget pengene, på trods af at han var blevet informeret om, at det ville tage 3-5 dage. Efter at have kommunikeret med klageteamet var han blevet rådet til at vente i 14 dage på, at pengene blev behandlet. Spilleren bekræftede senere, at han havde modtaget pengene, hvilket førte til en løsning af klagen. Klageteamet markerede problemet som løst.