Spilleren fra Indien stod over for gentagne afvisninger af hans kontoudtog indsendt til adresse- og betalingsverifikation på kasinoet, på trods af at han havde fremlagt en officiel erklæring fra Jupiter Federal Bank. Kasinoet insisterede på en erklæring med stempel og underskrift, hvilket ikke var et krav for online erklæringer. Verifikationsprocessen havde været i gang siden slutningen af december, med flere meddelelser til kasinoet. Men på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser fra Klageholdet, blev klagen afvist.
Highroller Casino - Spillerens bekræftelsesproces er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 18.000 INR
Highroller Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFørste dag, jeg sender dem mit 3-dages kontoudtog, så sender jeg dem en hel måneds kontoudtog til adresse- og betalingsbekræftelse, hver gang de afviste det. Det var mit officielle jupiter føderale kontoudtog, jeg downloadede det fra min bankapp navn jupiter, men de sagde altid til mig for at give officielt kontoudtog (de fortalte, at hvor er stempel og underskrift, så fortæl dem i online-udtog, at der ikke er noget stempel og underskrift ).Jeg tror, de ikke ved, hvordan kontoudtoget ser ud, eller de ønsker ikke at bekræfte spillernes konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej chetanalayek843,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Highroller Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSiden den 28. eller 29. december startede jeg med kyc-verifikation. Jeg gav dem mit addhar-kort (for og bag). selfie med addhar-kort, bankkontoudtog (2 gange første 4 dage og anden var hel måned i pdf). Men hver gang de fortalte mig, at jeg skulle give officielt kontoudtog, men jeg gav dem mit officielle kontoudtog, der er jupiter federal kontoudtog. De fortalte mig, at i erklæringen er underskrift og stempel, men i online-udtog er der ingen underskrift og stempel . Jeg tror, du ved det.
Jeg talte med dem mange gange og sidst var i går.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej chetanalayek843,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Kan du desuden afklare, om der har været nogen opdatering vedrørende bekræftelsen?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
