Highroller Casino - Spillerens dokumentbekræftelse er forsinket.

Alle dokumenter uploades, men dokumenter afvist

Hej Sipra,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Highroller Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
• Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg sender alle mine originale dokumenter, men jeg afviste hvorfor jeg ikke ved det

Jeg tilmeldte mig på highroller casino den 25. januar, indsatte derefter 2,25k, vandt derefter 14,9k, da jeg lavede KYC, tog jeg min Aadhaar med selfie, tog så også bevisadresse, det blev verificeret, så da jeg lavede bevis for indbetaling, transaktionen blev vist på kontoen. Hvor jeg foretog betalingen, er mit UPI og transaktions-ID også tilgængelige, men Highroller-teamet bekræfter ikke min konto, selv efter at have tjekket alt. Og når jeg uploader dokumentet, bliver der givet en ny grund hver gang, men den grund er ikke gyldig.

Hjælp venligst

i dag sender highrolllar casino mail, men jeg sender alt det originale kontoudtog og EAadhaar pdf.

Indtil videre kun bekræftet mit ID-kort. Jeg forstår ikke, hvorfor banken afviser opgørelsen

mit kontoudtog. jeg indsendte to officielle kontoudtogsdokumenter direkte fra min bank som bevis på adresse. de bliver ved med at afvise kontoudtogene og hævder, at det ikke er originalt, når det er. dokumentet blev aldrig redigeret. jeg downloadede det simpelthen direkte fra min banks hjemmeside og indsendte det på casinoets hjemmeside. bankdokumenter bør accepteres som en del af bevis for adresse i henhold til deres egne vilkår og tjenester.

Hej Sipra,

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Nick

men ikke bekræft min konto

Hjælp venligst

Bekræft kun id-kort andre dokumenter, der stadig er i gang

Luk venligst sagen..jeg sender mine hævningspenge tilbage

Kære Sipra,

Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.

Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.

Venlig hilsen,

Casino.Guru