Spilleren fra Ukraine anmodede om udtræden for mere end en måned siden. Det har verseret siden. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
HITLOTO Casino - Spilleren klager over en forsinket tilbagetrækning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 800 ₴
HITLOTO Casino
Sikkerhedsindeks 0.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære Igor,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du svare på et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? Færdiggav du KYC-processen (Kend din kunde) med succes? Var dette din første anmodning om en tilbagetrækning, eller har du modtaget gevinster fra dette kasino i fortiden?
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på pengene i så lang tid. Er du i kontakt med kasinoet? Retfærdiggjorde de forsinkelsen? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære Igor,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
