Spilleren fra Sverige oplevede betydelige forsinkelser i udbetalingen af 3500 SEK, og anmodningen var stadig markeret som 'igangværende' efter 8 dage. Han modtog en mindre udbetaling på 500 SEK, men udtrykte frustration over gentagne problemer med udbetalinger sammenlignet med indbetalinger. Klagen blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af sine midler, hvilket førte til, at sagen blev markeret som 'Løst' af klageteamet.
HitNSpin Casino - Spilleren oplever problemer med forsinket udbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.500 kr
HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseProblemerne startede, da jeg skulle til at hæve mere end 500 SEK. Alle hævninger har taget over 2-5 bankdage undtagen 1. Jeg har prøvet i 8 dage at få min hævning på 3500 SEK. Efter 6 dage blev min hævning ikke godkendt, på trods af samme metode som alle andre hævninger og indbetalinger. Jeg foretog derefter nye hævninger på 1 på 500 og resten på 3500. Jeg har modtaget en hævning på 500, men efter 3 dage mangler jeg stadig 3500 SEK og er stadig "i gang". Frygtelig irriterende, da jeg blev snydt for 578 euro af et andet casino, 10bet, for 2 måneder siden. Modtog aldrig min hævning, og efter at have klaget, udelukkede de mig, og jeg modtog aldrig mine 578 euro. Du kan se på mine skærmbilleder, at indbetalinger slet ikke er noget problem, men hævninger er altid et problem og tager ekstremt lang tid. Langt over 2-5 hverdage og/eller bliver afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Johanl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med HitNSpin Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvor længe har du været spiller på dette casino?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej. Jeg har spillet i omkring 2 måneder. Det tog et stykke tid, men min KYC-verifikation er færdig. Jeg har fået hævet 500 kr., men jeg har ikke modtaget større beløb. Har ventet i 8 dage på at få mine 3500 kr.
Ingen bonusser og har absolut intet med det at gøre. De nægter simpelthen at udbetale. Fik 1 ud af 6 udbetalinger i går på 500, men jeg har ikke fået de resterende 3500. Jeg hævede i alt 4000. 3500 er stadig "i gang", selvom jeg hævede samtidig med de 500, jeg modtog. De nægter fuldstændig at give min udbetaling. Jeg er allerede blevet snydt for næsten 6000 SEK for 2 måneder siden af 10bet og er meget bange for at blive snydt igen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Du kan selv se. Det tog 6 dage at få en mail om, at min udbetaling på 3000 SEK ikke gik igennem på grund af en teknisk fejl. Så valgte jeg at hæve alt i mindre beløb. Som du kan se, er der 2 udbetalinger på 1000 SEK og 3 udbetalinger på 500. Jeg har modtaget 1 af dem, 500 SEK. Dette var i dårligt vejr og er stadig i gang. Før det 7 dage uden noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej alle,
Ifølge vores optegnelser er alle udbetalingsanmodninger blevet bekræftet af casinoet og behandles nu af den eksterne PSP. Spilleren har ingen nye udbetalingsanmodninger.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for din besked og opdatering, HitNSpin Casino.
Kære Johanl,
Kan du venligst oplyse, om du har modtaget dine penge?
Vil du anmode om flere udbetalinger?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Johanl
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej Johanl
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
