Spilleren fra Tyskland har løbende problemer med HitNSpin Casino, hvor hans verificerede konto ikke tillader ham at hæve sine penge. Selvom casinoet har indsendt de nødvendige dokumenter flere gange, fortsætter det med at anmode om de samme dokumenter og forsinker udbetalingsprocessen. Det er næsten en måned siden, han forsøgte at hæve, hvilket har efterladt ham frustreret over deres kundesupport.
HitNSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoverifikation ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 23h 55m 43s
HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Jeg har været verificeret i ugevis på HitNSpin Casino, og de nægter at udbetale mig. Jeg har allerede sendt dem alle dokumenterne, og så beder de om det samme dokument igen. Det har stået på i ugevis nu. Jeg tror, de bare vil have mig til at smide mine penge tilbage i casinoet. Men de udbetaler mig ikke.
Jeg har allerede prøvet flere udbetalingsmetoder, men de virkede aldrig, selv efter en uges tid eller deromkring.
Dette er det værste casino, jeg nogensinde har spillet på.
Betalingsmetoden venter igen på verifikation, fordi de ville have mig til at sende den igen. De godkendte den før...
Og som du kan se i transaktionshistorikken, er det næsten en måned siden, jeg prøvede at hæve pengene. Det er virkelig træls...
Livechatten siger altid de samme ting og kan ikke rigtig hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg har uploadet alt, ID, selfie med ID, kontoudtog, foto af kort, kontoudtog for kortene. Alt er godkendt nu, men jeg venter stadig på min hævning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHilsen,
Ifølge vores optegnelser modtog spilleren sine gevinster den 09.03.2026 kl. 13:35:15 (UTC)
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 minutter siden
OversættelseKære HitNSpin Casino, tak for dit svar.
Kære spiller, kan du venligst bekræfte, om gevinsterne er modtaget?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
